HPE Tech Care Basic MSL2024 0 Drives Service – Podstawowe wsparcie operacyjne
HPE 5 Year Tech Care Basic MSL2024 0 Drives Service (H07M7E) to 5-letnia umowa serwisowa dla bibliotek taśmowych HPE StoreEver MSL2024. Zapewnia wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) oraz dostęp do zasobów wsparcia HPE. Usługa obejmuje części, robociznę oraz dostęp do specjalistów produktowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEver MSL2024 (0 Drives)
- Zakres – Wsparcie na miejscu, części, robocizna, wsparcie telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia
- Warunki odnowienia – Dostępne opcje odnowienia po zakończeniu 5-letniego okresu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Urządzenie – Biblioteka taśmowa HPE StoreEver MSL2024 (wersja bez napędów)
- Licencjonowanie – 1 licencja na urządzenie
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H07M7E |
| Linia produktów | HPE Tech Care |
| Model | Basic Service |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (Next Business Day) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE |
FAQ
Czym jest HPE 5 Year Tech Care Basic MSL2024 0 Drives Service (H07M7E)?
Jest to 5-letnia umowa serwisowa od HPE, która zapewnia podstawowe wsparcie operacyjne dla bibliotek taśmowych HPE StoreEver MSL2024 (wersja bez napędów), obejmująca wsparcie na miejscu, części i robociznę.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Usługa HPE Tech Care Basic (H07M7E) oferuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) dla wsparcia na miejscu.
Co obejmuje wsparcie Tech Care Basic?
Wsparcie obejmuje części, robociznę, dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE, który dostarcza dane o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
Czy usługa H07M7E jest kompatybilna z innymi urządzeniami HPE?
Nie, usługa H07M7E jest przeznaczona wyłącznie dla bibliotek taśmowych HPE StoreEver MSL2024 (wersja bez napędów).
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
