HPE Tech Care Critical wCDMR – 5 lat wsparcia dla MSA 2060
HPE Tech Care Critical wCDMR (H27X8E) to kompleksowy kontrakt serwisowy o długości 5 lat, przeznaczony dla pamięci masowej HPE MSA 2060. Zapewnia wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z gwarantowanym czasem reakcji na miejscu w ciągu 4 godzin. Usługa obejmuje wymianę sprzętu oraz opcję zachowania uszkodzonego nośnika.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical wCDMR
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2060 Storage
- Zakres – Technical Account Manager (TAM), wsparcie techniczne, wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, zachowanie uszkodzonego nośnika (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Pamięć masowa HPE MSA 2060
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie HPE MSA 2060 (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H27X8E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 5 Years Critical wCDMR MSA 2060 Storage Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (support_contract) |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas trwania | 5 lat |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSA 2060 Storage |
| SLA | 24×7, 4-godzinna reakcja na miejscu |
| Dodatkowe cechy | Wsparcie CDMR (Customer Defective Media Retention) |
| Dostęp do TAM | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical wCDMR?
HPE Tech Care Critical wCDMR to usługa wsparcia technicznego dla produktów HPE, oferująca najwyższy poziom dostępności, w tym 24×7 wsparcie, 4-godzinną reakcję na miejscu oraz opcję zachowania uszkodzonego nośnika (CDMR).
Jakie urządzenie obejmuje kontrakt H27X8E?
Kontrakt H27X8E jest przeznaczony dla pamięci masowej HPE MSA 2060 Storage.
Co oznacza 4-godzinna reakcja na miejscu?
Oznacza to, że technik HPE lub autoryzowany partner HPE pojawi się na miejscu instalacji urządzenia w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, aby rozpocząć prace naprawcze lub wymianę komponentów.
Czym jest opcja CDMR (Customer Defective Media Retention)?
CDMR to usługa, która pozwala klientowi na zachowanie uszkodzonych dysków twardych lub innych nośników danych, które zostały wymienione w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego. Jest to istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical wCDMR zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 2060.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
