HPE Tech Care HS8M3E – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care HS8M3E to 5-letni kontrakt serwisowy zapewniający podstawowe wsparcie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe z opcją zachowania wadliwych materiałów. Klienci uzyskują dostęp do specjalistów produktowych oraz portalu serwisowego HPE, co ułatwia zarządzanie i rozwiązywanie problemów.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Podstawowe wsparcie (szczegóły NBD/4h/24×7 nieokreślone w źródłach, brak informacji o konkretnym czasie reakcji)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu, wymiana sprzętu (z opcją zachowania wadliwych materiałów), ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi i zarządzania produktem. Brak wsparcia dla oprogramowania w tej konkretnej wersji kontraktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, spersonalizowane doświadczenie cyfrowe, narzędzia samoobsługowe, dostęp do zasobów wiedzy.
- Warunki odnowienia – Brak szczegółowych informacji o warunkach odnowienia w źródłach.
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL560 Gen10 (serwer)
- Wymaganie – Kontrakt serwisowy dedykowany wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS8M3E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic Hardware Only Support |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Pokrycie | Sprzęt (Hardware Only) |
| Funkcja | Zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention) |
| Kompatybilność | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Dostęp do portalu | HPE Support Center |
| Kanały kontaktu | Telefon, czat, automatyczne zgłaszanie, fora |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care HS8M3E?
HPE Tech Care HS8M3E to 5-letni kontrakt serwisowy zapewniający podstawowe wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10, z opcją zachowania wadliwych materiałów.
Jakie urządzenie jest objęte wsparciem HS8M3E?
Wsparcie HS8M3E jest dedykowane wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Czy HS8M3E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, kontrakt HS8M3E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie wyłącznie dla sprzętu serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Co oznacza opcja Defective Material Retention?
Opcja Defective Material Retention pozwala klientowi na zachowanie wadliwych części sprzętu po ich wymianie, co może być istotne ze względów bezpieczeństwa danych lub wewnętrznych procedur firmy.
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach HS8M3E?
Użytkownicy mogą korzystać ze wsparcia telefonicznego, czatu w czasie rzeczywistym, automatycznego zgłaszania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
