HPE Tech Care Critical wCDMR – 5 lat wsparcia dla MSA 2062
HPE Tech Care Critical wCDMR (H28N8E) to rozszerzony kontrakt serwisowy zapewniający kompleksowe wsparcie dla pamięci masowej HPE MSA 2062. Oferuje on najwyższy poziom dostępności i szybkiej reakcji, minimalizując przestoje operacyjne. Kontrakt obejmuje wsparcie techniczne, wymianę sprzętu oraz dostęp do zasobów HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical wCDMR
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062 Storage
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, zachowanie uszkodzonych dysków (CDMR – Customer Deliverable Media Retention), aktualizacje oprogramowania (software updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Tak, dostęp do portalu wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Pamięć masowa HPE MSA 2062
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie HPE MSA 2062 (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H28N8E |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 5 Years Critical wCDMR MSA 2062 Storge Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas reakcji | 4 godziny (on-site) |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Funkcja CDMR | Tak (Customer Deliverable Media Retention) |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSA 2062 Storage |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical wCDMR?
HPE Tech Care Critical wCDMR to najwyższy poziom wsparcia serwisowego HPE, oferujący 24×7 dostęp do wsparcia, 4-godzinny czas reakcji na miejscu oraz opcję zachowania uszkodzonych dysków (CDMR) dla zwiększonego bezpieczeństwa danych.
Jakie urządzenie obejmuje kontrakt H28N8E?
Kontrakt H28N8E jest przeznaczony wyłącznie dla pamięci masowej HPE MSA 2062 Storage.
Co oznacza 4-godzinny czas reakcji na miejscu?
Oznacza to, że w przypadku zgłoszenia krytycznego problemu, technik HPE lub autoryzowanego partnera pojawi się na miejscu instalacji urządzenia w ciągu 4 godzin od momentu zgłoszenia, aby rozpocząć prace naprawcze.
Czy kontrakt H28N8E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Critical obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania (software updates) dla pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
