HPE Tech Care Critical – 5 lat wsparcia dla MSL2024 z CDMR
HPE Tech Care 5 Years Critical with CDMR (H07P2E) to kontrakt serwisowy zapewniający kompleksowe wsparcie dla biblioteki taśmowej HPE MSL2024. Usługa obejmuje 5 lat wsparcia technicznego 24×7, z 4-godzinnym czasem reakcji i opcją zachowania uszkodzonego dysku.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (lub wymiana części)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Biblioteka taśmowa HPE MSL2024
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania (software updates), opcja zachowania uszkodzonego dysku (CDMR – Customer Data Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Kontrakt dedykowany dla biblioteki taśmowej HPE MSL2024.
- Wymagania instalacyjne – Wymaga aktywacji i rejestracji produktu w HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H07P2E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas trwania | 5 lat |
| Opcje dodatkowe | CDMR (Customer Data Retention) |
| Pokrywane urządzenie | HPE MSL2024 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical to najwyższy poziom wsparcia technicznego od HPE, oferujący szybką reakcję na incydenty (4 godziny) oraz dostęp do specjalistów 24/7, minimalizując przestoje w działaniu krytycznych systemów.
Co oznacza opcja CDMR w kontrakcie H07P2E?
CDMR (Customer Data Retention) to opcja, która pozwala klientowi na zachowanie uszkodzonego dysku twardego lub innego nośnika danych po wymianie sprzętu przez HPE, co jest istotne ze względów bezpieczeństwa danych i zgodności z regulacjami.
Jakie urządzenie jest objęte tym kontraktem serwisowym?
Kontrakt serwisowy H07P2E jest przeznaczony dla biblioteki taśmowej HPE MSL2024.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania (software updates) dla objętego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
