HPE Tech Care Critical MSL3040 40-slot – 5 lat wsparcia technicznego
HPE Tech Care Critical H03R7E to rozszerzony kontrakt serwisowy dla biblioteki taśmowej HPE StoreEver MSL3040 w konfiguracji 40-slotowej. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne przez okres 5 lat, minimalizując przestoje i optymalizując działanie infrastruktury. Usługa obejmuje wsparcie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (wymiana części)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE StoreEver MSL3040 40-slot Base Service
- Zakres – Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu (części i materiały eksploatacyjne), aktualizacje oprogramowania (firmware, sterowniki)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Tak, dostęp do portalu wsparcia i narzędzi analitycznych
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 5 lat, zgodnie z polityką HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE StoreEver MSL3040 40-slot Tape Library
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie biblioteki taśmowej
- Wymaganie – Numer seryjny urządzenia do rejestracji kontraktu
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H03R7E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Critical MSL3040 40 slot Base Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Support Contract |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical to najwyższy poziom wsparcia technicznego HPE, oferujący 24×7 dostęp do specjalistów, szybką wymianę części oraz proaktywne narzędzia do zarządzania infrastrukturą.
Jakie urządzenie obejmuje kontrakt H03R7E?
Kontrakt H03R7E obejmuje bibliotekę taśmową HPE StoreEver MSL3040 w konfiguracji z 40 slotami.
Jaki jest czas reakcji w ramach tego kontraktu?
W ramach kontraktu H03R7E HPE Tech Care Critical, czas reakcji na miejscu dla wymiany części wynosi 4 godziny, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt H03R7E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania (firmware i sterowniki) dla pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
