HPE Tech Care Essential – 5 lat wsparcia dla zewnętrznych napędów LTO
HPE Tech Care 5 Years Essential External LTO Drives Service (H06W4E) to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych HPE. Zapewnia 5 lat wsparcia 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Klienci uzyskują bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny czasu reakcji, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy LTO (External LTO Drives)
- Zakres – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę na miejscu (on-site), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa wspieranego produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE, oferującego spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do wielu kanałów wsparcia: telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz moderowane fora HPE.
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencją na wsparcie na okres 5 lat. Odnowienie wymaga zakupu nowej licencji.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE.
- Wspierane produkty – Zewnętrzne napędy LTO (External LTO Drives).
- Pokryte konfiguracje – Wspierane konfiguracje sprzętowe i programowe, w tym napędy, dyski SSD i karty.
- Wymagania – Wszystkie elementy sprzętowe, opcje sprzętowe i oprogramowanie muszą być objęte usługą.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06W4E |
| Model | Essential Service |
| Typ kontraktu | Tech Care Essential |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (on-site) |
| Wspierane produkty | Zewnętrzne napędy LTO |
| Dostęp do portalu HPE | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H06W4E?
HPE Tech Care Essential H06W4E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla zewnętrznych napędów LTO, oferująca 24×7 dostępność i 4-godzinny czas reakcji na miejscu.
Jakie są główne cechy wsparcia Tech Care Essential?
Główne cechy to 5-letni okres wsparcia, 4-godzinny czas reakcji, dostępność 24×7, wsparcie na miejscu, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Jakie produkty są objęte wsparciem H06W4E?
Usługa H06W4E obejmuje zewnętrzne napędy LTO oraz ich wspierane konfiguracje sprzętowe i programowe, w tym napędy, dyski SSD i karty.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Usługa Tech Care Essential zapewnia ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa. Dostęp do aktualizacji oprogramowania jest zazwyczaj częścią szerszego zakresu wsparcia, dostępnego poprzez portal HPE Support Center.
Czy mogę odnowić tę usługę po 5 latach?
HPE Tech Care 5 Years Essential External LTO Drives Service to licencja na usługę wsparcia na okres 5 lat. Po tym okresie wymagany jest zakup nowej licencji na wsparcie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
