HPE Tech Care Basic wDMR ML30 Gen10 – 5 lat wsparcia NBD
HPE Tech Care 5 Years Basic wDMR ML30 Gen10 Service (H38X6E) to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego. Zapewnia serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) w trybie 9×5, z 2-godzinnym czasem reakcji. Obejmuje opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR) dla serwera HPE ProLiant ML30 Gen10.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu, 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z 2-godzinnym czasem reakcji
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Zakres – Wsparcie telefoniczne, wsparcie na miejscu (On-site support), opcja zatrzymania wadliwych nośników (DMR), dostęp do specjalistów technicznych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; dostęp do narzędzi samoobsługowych i zasobów wiedzy
- Warunki odnowienia – Zgodnie z polityką odnowień usług HPE
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE
- Dostęp do ekspertów – Bezpośredni dostęp do specjalistów technicznych z wiedzą w zakresie sprzętu i/lub oprogramowania w kontekście konkretnego obciążenia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
- Wymagania – Aktywna licencja na serwer HPE ProLiant ML30 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H38X6E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Poziom serwisu | Basic |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | 2 godziny |
| Wsparcie na miejscu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Opcje | Defective Media Retention (DMR) |
| Liczba licencji | 1 licencja |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wDMR ML30 Gen10 Service (H38X6E)?
Jest to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego HPE dla serwera ProLiant ML30 Gen10, zapewniająca serwis na miejscu w następny dzień roboczy (NBD) w trybie 9×5, z opcją zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Jaki jest czas reakcji serwisu dla H38X6E?
Usługa H38X6E oferuje 2-godzinny czas reakcji na zgłoszenie, z serwisem na miejscu realizowanym w następny dzień roboczy (NBD).
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
Opcja DMR pozwala na zatrzymanie wadliwych nośników danych przez klienta po ich wymianie, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z polityką firmy.
Czy usługa H38X6E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania, w tym ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi i zarządzania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
