HPE Tech Care Critical – 5 lat wsparcia dla ProLiant DL560 Gen10
HV5Y9E to kontrakt serwisowy HPE Tech Care Critical, oferujący 5 lat kompleksowego wsparcia sprzętu i oprogramowania dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Usługa obejmuje Defective Media Retention (DMR), zapewniając bezpieczeństwo danych, oraz bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE. Zapewnia proaktywne zarządzanie infrastrukturą i szybkie czasy reakcji na krytyczne incydenty.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, z szybkim czasem reakcji (np. 15 minut dla incydentów o ważności 1)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do narzędzi samoobsługowych i zasobów wiedzy.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu 5-letniego okresu.
- Wsparcie techniczne – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, fora moderowane przez HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
- Zarządzanie – Współpracuje z HPE iLO 5 i HPE OneView dla serwera ProLiant DL560 Gen10.
- Zastosowanie – Firmy wymagające kompleksowego wsparcia dla krytycznych obciążeń serwerowych, środowisk wirtualizacyjnych, baz danych, aplikacji biznesowych i aplikacji intensywnie przetwarzających dane.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV5Y9E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Tech Care Critical) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR) |
| Poziom reakcji | Zależny od poziomu usługi (Critical oznacza szybsze czasy reakcji, np. 15 minut dla incydentów o ważności 1) |
| Dostęp do wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, fora moderowane przez HPE |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical HV5Y9E?
HV5Y9E to 5-letni kontrakt serwisowy HPE Tech Care Critical, zapewniający kompleksowe wsparcie sprzętu i oprogramowania dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10, w tym Defective Media Retention (DMR).
Jakie są kluczowe cechy wsparcia Tech Care Critical?
Kluczowe cechy to 5 lat wsparcia 24×7, szybki czas reakcji na incydenty (np. 15 minut dla ważności 1), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, Defective Media Retention oraz dostęp do portalu HPE Support Center.
Dla jakiego sprzętu przeznaczona jest usługa HV5Y9E?
Usługa HV5Y9E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) w przypadku wymiany, co jest kluczowe dla zachowania poufności danych i zgodności z regulacjami.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Tech Care Critical obejmuje aktualizacje oprogramowania dla pokrywanego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
