HPE Tech Care Basic – 5 lat wsparcia dla ProLiant DL325 Gen10 Plus
HPE Tech Care Basic (HV6N4E) to 5-letnia umowa serwisowa, zaprojektowana dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus. Usługa koncentruje się na wsparciu sprzętowym i zawiera opcję Defective Media Retention (DMR). Użytkownicy uzyskują dostęp do specjalistów technicznych HPE oraz portalu HPE Support Center.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Czas reakcji 15 minut dla incydentów o najwyższym priorytecie (Severity 1)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (Hardware Only), Defective Media Retention (DMR), wymiana oryginalnych części HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do spersonalizowanego portalu HPE Support Center, fora moderowane HPE, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, analizy AI do rozwiązywania problemów
- Warunki odnowienia – Kontrakt może być odnowiony po upływie 5 lat, zgodnie z polityką HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (Tech Care Basic) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Zakres wsparcia | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Kompatybilność | Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus |
| Poziom wsparcia | Podstawowy (Basic) |
| Dostęp do wsparcia | Telefon, fora moderowane HPE, automatyczne rejestrowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym |
| Czas reakcji (Severity 1) | 15 minut |
| Numer części | HV6N4E |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HV6N4E?
HV6N4E to 5-letnia umowa serwisowa HPE Tech Care Basic, zapewniająca wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus, w tym opcję zachowania wadliwych nośników (DMR).
Jakie są główne cechy wsparcia sprzętowego w ramach HV6N4E?
Główne cechy to dostęp do specjalistów produktowych, wymiana oryginalnych części HPE oraz opcja Defective Media Retention, która pozwala na zachowanie dysków twardych z wrażliwymi danymi.
Jaki jest czas reakcji na incydenty o najwyższym priorytecie (Severity 1)?
Dla incydentów o najwyższym priorytecie (Severity 1), HPE Tech Care Basic oferuje czas reakcji wynoszący 15 minut.
Czy usługa HV6N4E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, usługa HV6N4E to wsparcie typu „Hardware Only”, co oznacza, że koncentruje się wyłącznie na sprzęcie serwera HPE ProLiant DL325 Gen10 Plus.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
