HPE Tech Care 4 Years Basic Ext. LTO/SDLT Tape Service – Rozszerzone wsparcie NBD
HPE Tech Care 4 Years Basic Ext. LTO/SDLT Tape Service (H06V0E) to rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, dedykowana dla napędów taśmowych LTO/SDLT. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego. Usługa obejmuje konserwację, części i robociznę przez okres 4 lat.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic Extended
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Napędy taśmowe LTO/SDLT (LTO-6, LTO-7)
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), aktualizacje oprogramowania (dostęp do nowych wydań)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE Support Center, bazy wiedzy, automatycznego rejestrowania incydentów, moderowanych forów HPE
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na 4 lata, obejmuje 1 licencję użytkownika. Warunki odnowienia po upływie okresu podstawowego wymagają kontaktu z przedstawicielem HPE.
- Godziny świadczenia usługi – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Wspierane produkty – Napędy taśmowe LTO/SDLT (LTO-6, LTO-7)
- Dostawa – Wirtualna dostawa
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H06V0E |
| Typ produktu | Usługa |
| Główne cechy usługi | Konserwacja |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Wspierane produkty | Napędy taśmowe LTO/SDLT (LTO-6, LTO-7) |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Poziom usługi | Basic (Podstawowy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
FAQ
Co to jest HPE Tech Care Basic Ext. LTO/SDLT Tape Service (H06V0E)?
Jest to 4-letnia rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego od HPE, dedykowana dla napędów taśmowych LTO/SDLT. Zapewnia wsparcie na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego.
Jaki jest poziom wsparcia i czas reakcji dla H06V0E?
Usługa oferuje poziom wsparcia Basic (Podstawowy) z czasem reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD) dla wsparcia na miejscu.
Jakie produkty są objęte usługą H06V0E?
Usługa H06V0E obejmuje napędy taśmowe LTO/SDLT, w tym modele LTO-6 i LTO-7.
Co wchodzi w skład zakresu wsparcia H06V0E?
Zakres wsparcia obejmuje części i robociznę, dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne oraz dostęp do portalu serwisowego HPE Support Center z bazą wiedzy i aktualizacjami.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
