HPE Tech Care Basic ML110 Gen10 – 3 lata wsparcia NBD
HPE Tech Care 3 Years Basic ML110 Gen10 Service (H39N0E) to usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne oraz cyfrowe doświadczenie wsparcia. Kontrakt obejmuje 3 lata serwisu na miejscu (on-site) z czasem reakcji Next Business Day (NBD) w godzinach 9×5, pokrywając części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Zakres – Części i robocizna (Parts and labor), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wsparcie dla narzędzi serwisowych HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, interaktywne pulpity nawigacyjne (HPE Insights).
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE, możliwość odnowienia po upływie 3 lat.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE z interaktywnymi pulpitami nawigacyjnymi (HPE Insights) dostarczającymi spersonalizowane i dostępne na żądanie informacje, z praktycznymi spostrzeżeniami AI i ulepszonymi rozwiązaniami do samodzielnego rozwiązywania problemów.
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H39N0E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Extended service agreement) |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny serwisowania | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H39N0E?
HPE Tech Care Basic H39N0E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10, zapewniająca wsparcie techniczne, dostęp do specjalistów i cyfrowe narzędzia wsparcia.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Usługa oferuje poziom SLA Next Business Day (NBD), co oznacza reakcję na zgłoszenie w następnym dniu roboczym, w godzinach 9×5.
Co obejmuje zakres serwisu?
Zakres serwisu obejmuje części i robociznę (Parts and labor) w przypadku awarii sprzętu, a także ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
Do jakich zasobów mam dostęp w ramach tego kontraktu?
Użytkownik uzyskuje dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, a także do interaktywnych pulpitów nawigacyjnych HPE Insights.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
