HPE Foundation Care Exchange Service U3MM4E – 5 lat wsparcia NBD
HPE Foundation Care Exchange Service U3MM4E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego zaprojektowana dla produktów sieciowych HPE/Aruba. Zapewnia wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) oraz telefoniczne wsparcie dla oprogramowania w trybie 9×5. Usługa obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i zdalnej diagnostyki, co minimalizuje przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następny dzień roboczy (NBD Hardware Exchange), Telefoniczne wsparcie oprogramowania 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Produkty sieciowe HPE (w tym Aruba)
- Zakres – Wymiana sprzętu, telefoniczne wsparcie techniczne (TAC) dla oprogramowania, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do elektronicznych informacji i usług wsparcia
- Warunki odnowienia – Usługa wymiany produktu lub części na nowe lub równoważne pod względem wydajności, dostarczane bez opłat za fracht
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla produktów sieciowych HPE/Aruba
- Wymaganie – Aktywne produkty sieciowe HPE/Aruba objęte wsparciem
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres trwania usługi | 5 lat |
| Typ wsparcia | Wymiana (Exchange Service) |
| Poziom wsparcia sprzętowego | Next Business Day (NBD) Hardware Exchange |
| Poziom wsparcia oprogramowania | 9×5 Software Phone Support |
| Kompatybilność | Produkty sieciowe HPE (w tym Aruba) |
| Rodzaj dostawy | Wysyłka (Replacement product or part delivered free of freight charges to your location) |
| Zarządzanie | Zdalne zarządzanie problemami i wsparcie techniczne |
| Licencje | Usługa jest licencją na wsparcie techniczne |
FAQ
Co oznacza NBD Hardware Exchange?
NBD Hardware Exchange oznacza, że wadliwy sprzęt zostanie wymieniony na nowy lub równoważny pod względem wydajności w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
Jaki jest zakres wsparcia dla oprogramowania w usłudze U3MM4E?
Wsparcie dla oprogramowania jest świadczone telefonicznie w trybie 9×5, co oznacza 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu. Obejmuje ono zdalne wsparcie techniczne i dostęp do aktualizacji.
Dla jakich produktów przeznaczona jest usługa U3MM4E?
Usługa U3MM4E jest przeznaczona dla produktów sieciowych HPE, w tym urządzeń marki Aruba.
Czy usługa U3MM4E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania?
Tak, klienci posiadający usługę U3MM4E mają dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, gdy tylko staną się dostępne.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
