HPE Foundation Care – HB4B6E – 5Y 9×5 NBD HW Exchange
HPE Foundation Care HB4B6E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 5 lat wsparcia technicznego dla przełączników HPE 5710 48G SVC. Usługa obejmuje wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD) oraz wsparcie programowe. Dostępność serwisu to 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, z wyłączeniem świąt HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Przełączniki HPE 5710 48G SVC (JL585A, JL586A, JL586AR)
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center, bazy wiedzy online oraz dokumentacji produktu
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na 5 lat dla konkretnych produktów HPE. Warunki odnowienia po upływie okresu wymagają kontaktu z HPE.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Foundation Care Services
- Obsługiwane produkty – HPE JL585A, JL586A, JL586AR (przełączniki HPE 5710 48G SVC)
- Wymagania – Aktywna licencja na usługę dla każdego wspieranego urządzenia. Zgłoszenia wymiany sprzętu przed godziną 14:00 czasu lokalnego są obsługiwane w następnym dniu roboczym.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – wymiana |
| Lokalizacja serwisu | Serwis depot (wymiana produktu/części) |
| Obsługiwane produkty | HPE JL585A, JL586A, JL586AR |
| Czas reakcji na wymianę sprzętu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt HPE) |
| Wsparcie oprogramowania | Zdalne wsparcie techniczne, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek |
| Wsparcie telefoniczne dla oprogramowania | Dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (dla wybranych produktów ISV) |
| Zdalny dostęp do systemu | Możliwy za autoryzacją klienta |
| Okres trwania usługi | 5 lat |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care Exchange HB4B6E?
HPE Foundation Care Exchange HB4B6E to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla przełączników HPE 5710 48G SVC, oferująca wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym oraz wsparcie programowe.
Jakie produkty są objęte usługą HB4B6E?
Usługa HB4B6E obejmuje przełączniki HPE 5710 48G SVC o numerach katalogowych JL585A, JL586A, JL586AR.
Jaki jest czas reakcji na wymianę sprzętu w ramach tej usługi?
Wymiana sprzętu następuje w następnym dniu roboczym (NBD) dla zgłoszeń otrzymanych przed godziną 14:00 czasu lokalnego.
Czy usługa HB4B6E obejmuje wsparcie programowe?
Tak, usługa obejmuje zdalne wsparcie techniczne dla oprogramowania, dostęp do aktualizacji i poprawek oraz dostęp do dokumentacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
