HPE Tech Care Basic – 5 lat wsparcia dla LTO-8 External Tape Drive
HPE 5 Year Tech Care Basic LTO-8 External Tape Drive Service (H06P8E) to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 5 lat wsparcia operacyjnego. Usługa obejmuje napędy taśmowe LTO-8 External Tape Drive, oferując dostęp do ekspertów technicznych oraz cyfrowe narzędzia wsparcia. Zapewnia wsparcie na miejscu (on-site) oraz ogólne wskazówki techniczne w zakresie konfiguracji i zarządzania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Dostępność wsparcia 9×5 z 2-godzinnym czasem reakcji
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Napędy taśmowe LTO-8 External Tape Drive
- Zakres – Telefoniczny dostęp do wsparcia 24×7, czat online ze specjalistami technicznymi, wsparcie na miejscu (on-site), ogólne wskazówki techniczne (konfiguracja, użytkowanie, zarządzanie), analityka i rekomendacje dotyczące zdarzeń.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z spersonalizowanymi danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencją na wsparcie, odnowienie wymaga zakupu nowej licencji po upływie 5 lat.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wspiera napędy taśmowe HPE LTO-8 Ultrium 30750, będące częścią rodziny HPE StoreEver LTO Ultrium Tape Drives.
- Wymaganie – Aktywny, objęty wsparciem napęd taśmowy LTO-8 External Tape Drive.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres trwania usługi | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE |
| Obsługiwany produkt (kategoria) | Napędy taśmowe LTO-8 External Tape Drive |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat online, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE |
| Narzędzia serwisowe | Wsparcie i doradztwo w zakresie konfiguracji i użytkowania zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE |
| Poziom reakcji | Basic (9×5, 2-godzinny czas reakcji) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
FAQ
Czym jest HPE 5 Year Tech Care Basic LTO-8 External Tape Drive Service (H06P8E)?
Jest to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego od HPE, przeznaczona dla napędów taśmowych LTO-8 External Tape Drive, zapewniająca dostęp do ekspertów technicznych i cyfrowych narzędzi wsparcia.
Jaki poziom wsparcia oferuje ta usługa?
Usługa oferuje poziom wsparcia Basic, co oznacza dostępność wsparcia w godzinach pracy (9×5) z 2-godzinnym czasem reakcji na zgłoszenia.
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?
Tak, HPE 5 Year Tech Care Basic LTO-8 External Tape Drive Service obejmuje wsparcie świadczone na miejscu (on-site).
Jakie kanały wsparcia są dostępne w ramach H06P8E?
Użytkownicy mają dostęp do wsparcia telefonicznego (24×7), czatu online ze specjalistami technicznymi, automatycznego zgłaszania incydentów oraz moderowanych forów HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
