HPE ProLiant ML350 Gen9 – 1Y Post Warranty Tech Care Service
Usługa HPE 1Y Post Warranty Tech Care (H39Y8PE) zapewnia roczne wsparcie techniczne dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen9. Obejmuje naprawy on-site z reakcją NBD (Next Business Day) w trybie 9×5. Klienci otrzymują dostęp do specjalistów produktowych HPE 24/7 telefonicznie, poprzez czat online oraz forum.
Specyfikacja i mozliwosci
- Obsługiwany produkt – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen9
- Typ usługi – Rozszerzona umowa serwisowa, wsparcie operacyjne
- Okres obowiązywania – 1 rok po gwarancji
- Wsparcie na miejscu (on-site) – Tak
- Części i robocizna – Obejmuje koszty części zamiennych i pracy techników
- Czas reakcji – Następny dzień roboczy (NBD) dla zgłoszeń w oknie serwisowym
- Godziny serwisowania – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z wyłączeniem weekendów i świąt HPE
- Dostęp do ekspertów telefonicznie – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu w celu rejestrowania incydentów
- Czat online z ekspertem – Dostępny w języku angielskim w oknie serwisowym, wymaga rejestracji w portalu HPE
- Odpowiedź na forum eksperckim – Specjaliści produktowi HPE odpowiadają w ciągu dwóch dni roboczych
- Automatyczne rejestrowanie incydentów – Tak
- Wskazówki techniczne – Ogólne wskazówki dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do portalu HPE Support Center – Ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie
Zastosowania
- Ciągłość działania – Minimalizacja przestojów dla serwerów HPE ProLiant ML350 Gen9 po wygaśnięciu standardowej gwarancji
- Wsparcie techniczne – Uzyskanie dostępu do specjalistycznej wiedzy technicznej i wsparcia w rozwiązywaniu problemów związanych z serwerem
- Zarządzanie infrastrukturą IT – Proaktywne zarządzanie i optymalizacja wydajności serwera
Parametry techniczne
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | H39Y8PE |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Nazwa | HPE 1Y Post Warranty Tech Care – ML350 Gen9 Service |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa, wsparcie operacyjne |
| Okres obowiązywania | 1 rok po gwarancji |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML350 Gen9 |
| Wsparcie na miejscu (on-site) | Tak |
| Części i robocizna | Tak |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny serwisowania | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Dostęp do ekspertów telefonicznie | 24×7 |
| Czat online z ekspertem | Tak, w oknie serwisowym |
| Odpowiedź na forum eksperckim | W ciągu dwóch dni roboczych |
| Automatyczne rejestrowanie incydentów | Tak |
| Wskazówki techniczne | Ogólne wskazówki dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa |
| Dostęp do portalu HPE Support Center | Tak |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest usługa HPE 1Y Post Warranty Tech Care (H39Y8PE)?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego, która aktywuje się po wygaśnięciu standardowej gwarancji na serwer HPE ProLiant ML350 Gen9. Zapewnia wsparcie operacyjne i dostęp do zasobów HPE.
Jakie są godziny serwisowania w ramach tej usługi?
Wsparcie on-site i czat online są dostępne w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5), z czasem reakcji NBD. Telefoniczne rejestrowanie incydentów jest dostępne 24/7.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa HPE 1Y Post Warranty Tech Care obejmuje koszty części zamiennych oraz pracy techników w przypadku konieczności naprawy.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H39Y8PE jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen9. Ważne jest, aby dokładnie sprawdzić zgodność z modelem serwera.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
