HPE Tech Care Critical wDMR – 4 lata wsparcia dla MSA 2062
HPE Tech Care Critical wDMR (H28N3E) to 4-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla pamięci masowej HPE MSA 2062. Zapewnia wsparcie techniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu. Obejmuje dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz wymianę części z zachowaniem uszkodzonych dysków.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical wDMR
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062 Storage
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu z zachowaniem uszkodzonych dysków (Defective Media Retention – DMR), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po wygaśnięciu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania pamięci masowej HPE MSA 2062
- Rejestracja – Wymaga rejestracji kontraktu w HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H28N3E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Critical wDMR MSA 2062 Storage Service |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Pokrycie DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Obsługiwany produkt | HPE MSA 2062 Storage |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical wDMR?
HPE Tech Care Critical wDMR to rozszerzony kontrakt serwisowy, który zapewnia 4-godzinny czas reakcji na miejscu 24×7, dostęp do Technical Assistance Center (TAC) oraz opcję zachowania uszkodzonych dysków (DMR) w przypadku wymiany.
Jakie urządzenie jest objęte wsparciem H28N3E?
Kontrakt H28N3E jest przeznaczony wyłącznie dla pamięci masowej HPE MSA 2062 Storage.
Co oznacza skrót DMR w nazwie usługi?
DMR (Defective Media Retention) oznacza, że w przypadku wymiany uszkodzonego dysku, klient może zachować fizycznie uszkodzony nośnik, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical wDMR obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla objętego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
