HPE Tech Care Essential Microserver Gen10 Plus – 4 lata wsparcia
HPE Tech Care Essential H40G7E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego, dedykowana dla serwerów HPE Microserver Gen10 Plus. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych oraz ogólne doradztwo techniczne, wspierając ciągłość działania i optymalizację wydajności. Usługa obejmuje cyfrowe narzędzia oparte na AI, usprawniające zarządzanie incydentami i dostęp do wiedzy.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – Połączenie ze specjalistą lub oddzwonienie w ciągu 15 minut dla incydentów Severity 1; w ciągu godziny dla pozostałych incydentów. Wsparcie 24×7.
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE Microserver Gen10 Plus
- Zakres – Dostęp do ekspertów produktowych, ogólne doradztwo techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE, zarządzanie incydentami, pomoc w konfiguracji narzędzi serwisowych HPE.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszony i spersonalizowany portal usługowy z danymi o produktach, zgłoszeniach i umowach.
- Warunki odnowienia – Usługa jednorazowa na 4 lata, możliwość odnowienia po wygaśnięciu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HPE Microserver Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE Microserver Gen10 Plus.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Poziom usługi | Essential |
| Typ produktu | Usługa wsparcia operacyjnego |
| Obsługiwany produkt | HPE Microserver Gen10 Plus |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie HPE |
| Wsparcie na miejscu | Tak (w ramach rozszerzonej umowy serwisowej) |
| Części i robocizna | Tak (w ramach rozszerzonej umowy serwisowej) |
| Wsparcie dla dysków/napędów SSD/Flash | Opcjonalne, w przypadku wymiany przez HPE z powodu awarii |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H40G7E?
HPE Tech Care Essential H40G7E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwerów HPE Microserver Gen10 Plus, oferująca dostęp do ekspertów i narzędzi cyfrowych.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Dla incydentów o najwyższym priorytecie (Severity 1), HPE dąży do połączenia ze specjalistą lub oddzwonienia w ciągu 15 minut. Dla pozostałych incydentów, połączenie lub oddzwonienie następuje w ciągu godziny. Wsparcie jest dostępne 24×7.
Jakie produkty są objęte wsparciem H40G7E?
Usługa H40G7E jest przeznaczona dla serwerów HPE Microserver Gen10 Plus i obejmuje wsparcie dla sprzętu oraz oprogramowania HPE.
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu?
Wsparcie na miejscu, części i robocizna są dostępne w ramach rozszerzonej umowy serwisowej, co jest opcją dla tej usługi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
