HPE Tech Care Basic – 3 lata wsparcia sprzętowego z DMR dla ProLiant DL380 Gen10
HPE Tech Care Basic (HS8A7E) to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia reakcję następnego dnia roboczego (NBD) oraz opcję Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje wsparcie na miejscu, części i robociznę, a także dostęp do specjalistów produktowych HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD), 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (części i robocizna), wsparcie na miejscu (On-site), ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; automatyczne rejestrowanie incydentów; moderowane fora HPE
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana na 3 lata.
- Dodatkowe cechy – Usługa Defective Media Retention (DMR) – możliwość zachowania wadliwych dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HPE z powodu awarii
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS8A7E |
| Typ kontraktu | HPE Tech Care Basic Hardware Only Support |
| Czas trwania | 3 lata |
| Poziom SLA | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Usługa DMR | Tak (Defective Media Retention) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise Company (HPE) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HS8A7E?
HS8A7E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego HPE Tech Care Basic przeznaczona dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10, oferująca reakcję następnego dnia roboczego i opcję zachowania wadliwych nośników (DMR).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe dyski twarde, dyski SSD lub inne kwalifikujące się nośniki wymienione przez HPE w ramach wsparcia, zamiast zwracać je do HPE.
Jaki jest poziom SLA dla HS8A7E?
Poziom SLA dla HS8A7E to reakcja następnego dnia roboczego (NBD), z serwisem dostępnym 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Czy usługa HS8A7E obejmuje wsparcie techniczne dla oprogramowania?
HS8A7E to usługa 'Hardware Only Support’, co oznacza, że skupia się na wsparciu sprzętowym. Oferuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi i zarządzania, ale nie pełne wsparcie dla oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
