HPE Post Warranty Tech Care Basic – Wsparcie Sprzętowe DL360 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care 1 Year Basic Hardware Only Support (HS7W0PE) to rozszerzona umowa serwisowa dedykowana serwerom HPE ProLiant DL360 Gen10. Usługa zapewnia roczne wsparcie sprzętowe po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Obejmuje serwis na miejscu (on-site) z reakcją Next Business Day (NBD) oraz dostęp do zasobów technicznych HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Zakres – Wsparcie wyłącznie sprzętowe (Hardware Only), serwis na miejscu (on-site)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do specjalistów produktowych.
- Warunki odnowienia – Usługa aktywowana po wygaśnięciu podstawowej gwarancji.
- Godziny serwisu – 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
- Zarządzanie incydentami – Automatyczne logowanie incydentów
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Kompatybilność – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
- Wymagania – Aktywacja po wygaśnięciu podstawowej gwarancji na serwer HPE ProLiant DL360 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Numer części (Part Number) | HS7W0PE |
| Rodzaj gwarancji | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Typ usługi | Basic Service |
| Pokrycie | Hardware Only |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Wsparcie na miejscu | Tak |
| Godziny wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Dostęp do specjalistów | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Basic?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego dla sprzętu HPE ProLiant DL360 Gen10, aktywowana po wygaśnięciu podstawowej gwarancji. Zapewnia serwis na miejscu z reakcją NBD.
Jaki jest poziom wsparcia dla HS7W0PE?
Usługa oferuje podstawowe wsparcie sprzętowe (Hardware Only) z czasem reakcji Next Business Day (NBD) oraz dostępem do specjalistów HPE.
Czy usługa HS7W0PE obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ta konkretna usługa (HS7W0PE) jest przeznaczona wyłącznie dla wsparcia sprzętowego (Hardware Only) serwera HPE ProLiant DL360 Gen10.
Jakie są godziny świadczenia usługi na miejscu?
Serwis na miejscu jest dostępny przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu, zgodnie z lokalnymi dniami roboczymi.
Czy mogę odnowić tę usługę po roku?
Tak, usługi HPE Tech Care są zazwyczaj odnawialne, co pozwala na utrzymanie ciągłości wsparcia dla serwera HPE ProLiant DL360 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
