HPE Tech Care Basic – 4 lata wsparcia sprzętowego dla ProLiant DL325 Gen10
HPE Tech Care Basic HV6J7E to 4-letni kontrakt serwisowy zapewniający wsparcie sprzętowe dla serwerów HPE ProLiant DL325 Gen10. Usługa obejmuje bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi i zarządzania. Użytkownicy uzyskują dostęp do portalu serwisowego HPE, co ułatwia zarządzanie zgłoszeniami i dostęp do informacji o produktach.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – 2-godzinny czas odpowiedzi telefonicznej od specjalisty produktowego (dla usługi Basic), wsparcie telefoniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (rejestrowanie incydentów)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych HPE, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), dostęp do portalu serwisowego HPE, wsparcie telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE, pomoc w konfiguracji narzędzi serwisowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE
- Warunki odnowienia – Zgodnie z polityką odnowień kontraktów HPE Tech Care
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE, HPE iLO 5 (dla serwera DL325 Gen10)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV6J7E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic Hardware Only Support for ProLiant DL325 Gen10 |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Typ wsparcia | Basic Hardware Only Support |
| Wspierany produkt | Serwer HPE ProLiant DL325 Gen10 |
| Czas odpowiedzi (Basic Service) | 2 godziny (telefonicznie od specjalisty produktowego) |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (rejestrowanie incydentów) |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi > Gwarancje i Wsparcie > Gwarancje i Licencje na serwery |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HV6J7E?
HPE Tech Care Basic HV6J7E to 4-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla serwera HPE ProLiant DL325 Gen10, zapewniająca dostęp do specjalistów produktowych i portalu serwisowego HPE.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Dla usługi Basic gwarantowany jest 2-godzinny czas odpowiedzi telefonicznej od specjalisty produktowego. Rejestrowanie incydentów jest dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie produkty są objęte wsparciem HV6J7E?
Usługa HV6J7E jest dedykowana wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL325 Gen10.
Co obejmuje zakres wsparcia Tech Care Basic?
Zakres obejmuje bezpośredni dostęp do specjalistów HPE, ogólne wskazówki techniczne, dostęp do portalu serwisowego HPE, wsparcie telefoniczne, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów oraz pomoc w konfiguracji narzędzi serwisowych HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
