HPE Tech Care Basic – ProLiant DL380 Gen10 – Wsparcie Sprzętowe z DMR
HPE Tech Care Basic HS8A8E to 4-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10. Zapewnia wsparcie sprzętowe z opcją Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zachowanie wadliwych nośników danych. Kontrakt koncentruje się na utrzymaniu ciągłości działania infrastruktury sprzętowej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Standardowe wsparcie sprzętowe (szczegóły NBD/4h/24×7 nieokreślone, bazując na 'Basic’ należy zakładać standardowe godziny pracy i reakcję NBD dla wymiany sprzętu, bez gwarantowanego czasu naprawy)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części, Defective Media Retention (DMR), dostęp do HPE Support Center
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 4 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HS8A8E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Basic Hardware Only Support With Defective Media Retention ProLiant DL380 Gen10 |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Podkategoria | Gwarancje i Wsparcie na serwery |
| Typ wsparcia | Tech Care Basic |
| Pokrycie | Hardware Only Support |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Czas trwania wsparcia | 4 lata |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi na zachowanie wadliwych dysków twardych lub innych nośników danych wymienionych w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego, zamiast zwracania ich do HPE. Zapewnia to kontrolę nad danymi wrażliwymi.
Dla jakiego urządzenia przeznaczony jest kontrakt HS8A8E?
Kontrakt HS8A8E jest przeznaczony wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL380 Gen10.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, ten kontrakt to 'Hardware Only Support’, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie techniczne i wymianę komponentów sprzętowych. Wsparcie dla oprogramowania nie jest częścią tego pakietu.
Jaki jest poziom reakcji SLA dla tego kontraktu?
Jako 'Basic’ kontrakt, poziom reakcji SLA dla wymiany sprzętu jest standardowy, zazwyczaj Next Business Day (NBD) dla wysyłki części, bez gwarantowanego czasu naprawy na miejscu, chyba że specyfikacja kontraktu dla danego regionu stanowi inaczej.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
