HPE Tech Care Essential z DMR SE 1660/1860WSIoT – 5 lat wsparcia
HPE Tech Care Essential H10G0E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Usługa jest przeznaczona dla macierzy pamięci masowej HPE, oferując proaktywne zarządzanie i wsparcie techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Macierze pamięci masowej HPE (Storage arrays), w tym konfiguracje z adapterami 2x25GbE 2 porty SFP28
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych (poziom 3) telefonicznie, przez czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów. Ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa. Proaktywne podejście do identyfikacji sposobów na bardziej efektywne działanie. Opcja Defective Media Retention (DMR) – zatrzymanie wadliwych nośników. Części i robocizna.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do ulepszonego i spersonalizowanego portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa musi być zakupiona dla całego sprzętu i oprogramowania HPE Storage w celu otrzymania zdefiniowanych funkcji.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Produkty sprzętowe i programowe HPE (wersje on-premises i as-a-service).
- Wymaganie – Wymaga, aby cały sprzęt, opcje sprzętowe i oprogramowanie były objęte usługą HPE Tech Care. Nie jest przeznaczona do zakupu dla konfiguracji wyłącznie programowych.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H10G0E |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy HPE Tech Care Essential |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji serwisu | 4 godziny (na miejscu) |
| Opcje | Defective Media Retention (DMR) |
| Pokrywane konfiguracje | Macierze pamięci masowej HPE (Storage arrays), w tym 2x25GbE 2 porty adaptera SFP28 |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna, wsparcie techniczne poziomu 3, proaktywne wskazówki |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H10G0E?
HPE Tech Care Essential H10G0E to 5-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE, zapewniająca szybki dostęp do ekspertów i proaktywne zarządzanie infrastrukturą IT.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla tej usługi?
Usługa HPE Tech Care Essential H10G0E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) dla zgłoszeń serwisowych, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi na zatrzymanie wadliwych nośników danych po ich wymianie przez serwis HPE, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Jakie produkty są objęte wsparciem H10G0E?
Usługa H10G0E jest przeznaczona dla macierzy pamięci masowej HPE (Storage arrays) oraz powiązanych konfiguracji sprzętowych i programowych, w tym adapterów 2x25GbE 2 porty SFP28.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje wsparcie dla sprzętu i oprogramowania HPE, jednak wymaga, aby całe rozwiązanie (zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie) było objęte tym samym poziomem usługi Tech Care.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
