HPE Tech Care Critical wCDMR MSA 2062 Storage Service – wsparcie 24×7
HPE Tech Care Critical (H28N7E) to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 2062. Zapewnia bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych HPE oraz ogólne wskazówki techniczne. Usługa obejmuje wiele kanałów wsparcia, w tym telefon i czat, oraz dostęp do portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 15-minutowa reakcja telefoniczna dla incydentów o priorytecie 1
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2062 Storage
- Zakres – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne (obsługa, zarządzanie, bezpieczeństwo), wymiana części z zachowaniem nośnika (CDMR), wsparcie dla sprzętu i oprogramowania, automatyczne rejestrowanie incydentów, dostęp do forów wsparcia
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i zgłoszeniach, narzędzia samoobsługowe, zasoby do optymalizacji wydajności
- Warunki odnowienia – Dostępne opcje odnowienia po wygaśnięciu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wspiera produkty sprzętowe i programowe HPE, w tym macierze HPE MSA 2062
- Wymaganie – Aktywna macierz pamięci masowej HPE MSA 2062
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H28N7E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 4 Years Critical wCDMR MSA 2062 Storage Service |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Support Contract) |
| Pokrywany produkt | HPE MSA 2062 Storage |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas trwania wsparcia | 4 lata |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Reakcja na incydenty P1 | 15 minut (telefoniczna) |
| Wymiana części | Z zachowaniem nośnika (CDMR – Customer Data Retention) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne rejestrowanie incydentów, fora |
| Zarządzanie | Portal serwisowy HPE, narzędzia samoobsługowe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical (H28N7E)?
HPE Tech Care Critical (H28N7E) to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 2062, oferująca wsparcie 24×7, 15-minutową reakcję na incydenty P1 i wymianę części z zachowaniem nośnika (CDMR).
Jakie są główne korzyści z usługi H28N7E?
Główne korzyści to bezpośredni dostęp do specjalistów HPE, szybka reakcja na incydenty krytyczne, możliwość zachowania nośnika danych podczas wymiany części oraz dostęp do zasobów i narzędzi HPE Support Center.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H28N7E?
Usługa H28N7E jest przeznaczona wyłącznie dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 2062.
Czy usługa H28N7E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical obejmuje wsparcie zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania związanego z pokrywanym urządzeniem HPE MSA 2062.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
