HPE Tech Care Critical Support – ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care Critical Support HV5Z0E to rozszerzony kontrakt serwisowy dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Oferuje kompleksowe wsparcie sprzętowe i programowe przez okres trzech lat. Kontrakt zapewnia szybką reakcję serwisu oraz możliwość zachowania wadliwych części.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Critical Support
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 (bez systemu operacyjnego)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe i programowe, Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymagania – Aktywna licencja na pokrywane oprogramowanie (jeśli dotyczy), urządzenie musi być w dobrym stanie technicznym przed aktywacją kontraktu
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV5Z0E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Critical Hardware and Software Support With Comp Defective Matl Retention ProLiant DL560 Gen10 wOV |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical Support |
| Poziom usług (SLA) | 24×7, 4 godziny |
| Czas trwania | 3 lata |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL560 Gen10 (bez systemu operacyjnego) |
| Zakres wsparcia | Sprzęt i oprogramowanie |
| Dodatkowe usługi | Zachowanie wadliwych materiałów (Defective Material Retention) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical Support?
HPE Tech Care Critical Support to rozszerzony kontrakt serwisowy oferujący zaawansowane wsparcie techniczne, w tym szybką reakcję serwisu, dostęp do ekspertów i zarządzanie incydentami dla krytycznych środowisk IT.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla HV5Z0E?
Dla kontraktu HV5Z0E, HPE gwarantuje 4-godzinny czas reakcji serwisu, dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza „Defective Material Retention”?
Defective Material Retention (zachowanie wadliwych materiałów) oznacza, że w przypadku wymiany uszkodzonej części, klient może zachować wadliwy komponent, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z wewnętrznymi procedurami.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Critical Support HV5Z0E obejmuje zarówno wsparcie sprzętowe, jak i programowe dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
