HPE Tech Care Critical – Wsparcie dla LTO8 ExtTapDriv Service
HPE Tech Care 3 Years Critical with CDMR LTO8 ExtTapDriv Service (H06N2E) to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE. Zapewnia proaktywne podejście do zarządzania IT, oferując bezpośredni dostęp do specjalistów oraz szybki czas naprawy sprzętu dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 6-godzinny czas naprawy sprzętu na miejscu (24×7) dla incydentów o priorytecie 1 i 2
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania HPE, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa, zarządzanie awariami (zdalna reakcja 24×7 dla sytuacji o priorytecie 1), ulepszona reakcja telefoniczna (15 min oddzwonienia dla P1, 1 godz. dla P2/P3), wymiana sprzętu (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do wsparcia poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów oraz moderowane fora HPE
- Warunki odnowienia – Zgodne z polityką odnowień HPE
- Liczba licencji użytkownika – 1 licencja
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wspiera produkty sprzętowe i programowe HPE
- Urządzenia – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Poziom wsparcia | Critical |
| Czas trwania wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane urządzenie | Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8 |
| Czas naprawy sprzętu na miejscu | 6 godzin (24×7) dla P1/P2 |
| Reakcja telefoniczna P1 | 15 minut oddzwonienia |
| Reakcja telefoniczna P2/P3 | 1 godzina oddzwonienia |
| Zarządzanie awariami | Zdalna reakcja 24×7 dla P1 |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne zgłaszanie incydentów, fora |
| Liczba licencji | 1 licencja |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical H06N2E?
HPE Tech Care Critical H06N2E to 3-letnia usługa wsparcia operacyjnego HPE, dedykowana zewnętrznym napędom taśmowym LTO-8, zapewniająca szybką naprawę sprzętu i dostęp do specjalistów.
Jaki jest czas naprawy sprzętu w ramach tej usługi?
Usługa oferuje 6-godzinny czas naprawy sprzętu na miejscu (24×7) dla incydentów o priorytecie 1 i 2.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H06N2E?
Usługa H06N2E obejmuje wsparcie dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8.
Jakie kanały wsparcia są dostępne?
Dostęp do wsparcia jest możliwy poprzez telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów oraz moderowane fora HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
