HPE Tech Care Critical – 4 lata wsparcia dla LTO8 ExtTapDriv
HPE Tech Care Critical H06P5E to 4-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8. Oferuje wsparcie techniczne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu, obejmując również usługę zachowania uszkodzonych nośników (CDMR). Kontrakt ten jest dedykowany dla środowisk wymagających ciągłości działania i szybkiej interwencji serwisowej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Critical
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu (Onsite Response)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8 (LTO8 ExtTapDriv)
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania, usługa zachowania uszkodzonych nośników (CDMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu wsparcia HPE
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Zewnętrzne napędy taśmowe HPE LTO-8
- Wymagania licencyjne – Aktywacja kontraktu wymaga powiązania z konkretnym numerem seryjnym urządzenia
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06P5E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Critical with CDMR LTO8 ExtTapDriv Service |
| Typ wsparcia | Tech Care Critical |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Poziom serwisu | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | 4 godziny (na miejscu) |
| Usługi dodatkowe | CDMR (Customer Defective Media Retention) |
| Pokrywane produkty | Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Critical?
HPE Tech Care Critical to najwyższy poziom wsparcia serwisowego HPE, oferujący szybką reakcję na incydenty, wsparcie 24×7 oraz dostęp do zaawansowanych zasobów technicznych.
Co oznacza 4-godzinny czas reakcji na miejscu?
Oznacza to, że technik serwisowy HPE lub autoryzowany partner pojawi się na miejscu instalacji urządzenia w ciągu 4 godzin od zgłoszenia incydentu, aby rozpocząć prace naprawcze.
Co to jest usługa CDMR?
CDMR (Customer Defective Media Retention) to usługa, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde, taśmy) wymienione w ramach gwarancji lub kontraktu serwisowego, zamiast zwracać je do HPE. Zapewnia to kontrolę nad poufnymi danymi.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, kontrakt HPE Tech Care Critical zazwyczaj obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego (firmware) i sterowników dla objętego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
