HPE Tech Care Basic MSL2024 0 Drives H07M5E – 3 lata wsparcia
HPE Tech Care Basic H07M5E to usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych i ogólne wskazówki techniczne. Celem jest proaktywne wspieranie zespołów IT w optymalizacji działania infrastruktury.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSL2024 0 Drives
- Zakres – Dostęp do Technical Assistance Center (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Produkty HPE MSL2024 0 Drives
- Wymaganie – Aktywna licencja na objęte wsparciem urządzenie
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H07M5E |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne |
| Rodzaj wsparcia | Tech Care Basic |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Pokrywane produkty | HPE MSL2024 0 Drives |
| Dostęp do specjalistów | Tak, bezpośredni |
| Kanały wsparcia | Telefon, fora, automatyczne rejestrowanie incydentów, czat |
| Wskazówki techniczne | Ogólne wskazówki dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic H07M5E?
HPE Tech Care Basic H07M5E to 3-letnia usługa wsparcia dla produktów HPE MSL2024 0 Drives, oferująca dostęp do specjalistów, TAC, wymianę sprzętu i aktualizacje oprogramowania.
Jaki jest poziom SLA dla tego wsparcia?
Poziom SLA dla HPE Tech Care Basic H07M5E to NBD (Next Business Day), co oznacza reakcję następnego dnia roboczego.
Jakie kanały komunikacji są dostępne w ramach HPE Tech Care?
Klienci mogą korzystać z wsparcia telefonicznego, moderowanych forów HPE, automatycznego rejestrowania incydentów oraz czatu w czasie rzeczywistym.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic H07M5E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla objętych wsparciem produktów.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
