HPE Tech Care Essential – 5 lat wsparcia z CDMR dla MSA 2060
HPE Tech Care Essential H27Z2E to 5-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla systemów pamięci masowej HPE MSA 2060. Zapewnia on wsparcie techniczne 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na incydenty. Usługa obejmuje zachowanie uszkodzonego dysku (CDMR), dostęp do centrum wsparcia technicznego (TAC) oraz aktualizacje oprogramowania.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2060 Storage
- Zakres – Dostęp do TAC, wymiana sprzętu (z opcją zachowania uszkodzonego dysku – CDMR), aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Pamięć masowa HPE MSA 2060
- Wymaganie – Aktywna licencja na system pamięci masowej HPE MSA 2060
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H27Z2E |
| Nazwa | HPE Tech Care 5 Years Essential wCDMR MSA 2060 Stg Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Poziom dostępności wsparcia | 24×7 |
| Czas reakcji | 4 godziny |
| Opcja CDMR | Tak (Customer Defective Media Retention) |
| Pokrywane produkty | HPE MSA 2060 Storage |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H27Z2E?
HPE Tech Care Essential H27Z2E to 5-letni kontrakt serwisowy, który zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne dla systemów pamięci masowej HPE MSA 2060, w tym 24×7 dostępność i 4-godzinny czas reakcji.
Co oznacza opcja wCDMR?
wCDMR (with Customer Defective Media Retention) oznacza, że w przypadku awarii dysku, klient może zachować uszkodzony dysk, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych i zgodności z politykami firmy.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Poziom SLA to 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z 4-godzinnym czasem reakcji na zgłoszenia serwisowe, co zapewnia szybkie rozwiązywanie problemów.
Czy ten kontrakt obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential H27Z2E obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia HPE MSA 2060.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
