HPE Tech Care Essential HS8K3E – Wsparcie Sprzętowe z DMR dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care Essential HS8K3E to 5-letni kontrakt serwisowy dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Obejmuje wsparcie sprzętowe z Defective Media Retention. Zapewnia dostęp do wsparcia technicznego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Zgodnie z warunkami Essential Support (czas reakcji i naprawy uzależniony od lokalizacji i dostępności serwisu)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana uszkodzonego sprzętu, aktualizacje oprogramowania sprzętowego (firmware updates), Defective Media Retention (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia kontraktu po upływie 5 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie systemowe serwera (jeśli dotyczy)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS8K3E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Nazwa produktu | HPE Tech Care 5 Years Essential Hardware Only Support With Defective Media Retention ProLiant DL560 Gen10 |
| Typ wsparcia | Essential Hardware Only Support |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Pokrycie | Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Dostęp do wsparcia | HPE Technical Assistance Center (TAC) |
| Aktualizacje | Aktualizacje oprogramowania sprzętowego (firmware) |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to opcja wsparcia, która pozwala klientowi zachować uszkodzone nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie przez serwis HPE. Ma to na celu zwiększenie bezpieczeństwa danych, ponieważ wrażliwe informacje nie opuszczają siedziby klienta.
Dla jakiego serwera przeznaczony jest kontrakt HS8K3E?
Kontrakt HS8K3E jest przeznaczony wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Ważne jest, aby dokładnie zweryfikować generację serwera przed zakupem wsparcia.
Czy ten kontrakt obejmuje wsparcie dla oprogramowania systemowego?
Nie, kontrakt HS8K3E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wyłącznie wsparcie dla komponentów sprzętowych serwera. Wsparcie dla oprogramowania systemowego (np. systemu operacyjnego) wymaga oddzielnego kontraktu lub licencji.
Jaki jest poziom SLA dla tego kontraktu?
Poziom SLA dla HPE Tech Care Essential jest zgodny ze standardowymi warunkami Essential Support, które określają czas reakcji i naprawy. Dokładne czasy mogą różnić się w zależności od lokalizacji geograficznej i dostępności serwisu HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
