HPE Tech Care Basic – 5 lat wsparcia dla ProLiant DL360 Gen10+
HPE Tech Care 5 Year Basic Proliant DL360 Gen10+ Service (HY4W5E) to rozszerzona umowa serwisowa na okres 5 lat. Zapewnia wsparcie operacyjne dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus. Usługa obejmuje części i robociznę z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu u klienta.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie na miejscu u klienta (on-site), dostęp do specjalistów produktowych, ogólne doradztwo techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszony portal serwisowy HPE z danymi, zarządzaniem zasobami i narzędziami samoobsługowymi. Dostęp do moderowanych forów HPE.
- Warunki odnowienia – Usługa jest rozszerzoną umową serwisową na okres 5 lat.
- Dostępność usługi – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Wsparcie – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care (HPE Tech Care)
- Wspierany produkt – Serwer HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Zarządzanie – Wbudowane w serwery HPE Integrated Lights-Out (iLO) monitoruje stan serwera, zapewniając raportowanie, bieżące zarządzanie, alerty serwisowe oraz lokalne lub zdalne zarządzanie w celu szybkiej identyfikacji i rozwiązywania problemów.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HY4W5E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Model usługi | Basic Service |
| Klasa sprzętu | Serwery |
| Wspierany produkt | HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus Server |
| Dostawa | Wirtualna (dokumentacja planu serwisowego) |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Lokalizacja usługi | U klienta (on-site) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HY4W5E?
HPE Tech Care Basic HY4W5E to 5-letnia umowa serwisowa zapewniająca podstawowe wsparcie operacyjne dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus, obejmująca części, robociznę i wsparcie na miejscu z reakcją NBD.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HY4W5E?
Usługa HY4W5E oferuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu u klienta.
Jakie serwery są objęte wsparciem HY4W5E?
Usługa HY4W5E jest przeznaczona dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus.
Czy usługa HY4W5E obejmuje dostęp do wsparcia technicznego?
Tak, usługa obejmuje dostęp do specjalistów produktowych, ogólne doradztwo techniczne, wsparcie telefoniczne i czat w czasie rzeczywistym, a także dostęp do ulepszonego portalu serwisowego HPE.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
