HPE Tech Care 5 Lat Basic ProLiant DL345 Gen10 Plus – wsparcie operacyjne NBD
HPE Tech Care Basic HY5L9E to 5-letnia umowa serwisowa dla serwerów HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus. Zapewnia wsparcie na miejscu u klienta (on-site) w trybie 9×5 z reakcją w następny dzień roboczy (NBD). Kontrakt obejmuje części i robociznę, dostęp do specjalistów produktowych oraz zasobów wiedzy HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny dzień roboczy (NBD) on-site, 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie techniczne (TAC), ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus
- Zarządzanie infrastrukturą – Kompatybilne z HPE iLO Standard z Intelligent Provisioning (wbudowane), HPE OneView Standard (wymaga pobrania). Opcjonalnie HPE iLO Advanced, HPE iLO Advanced Premium Security Edition i HPE OneView Advanced (wymagają licencji).
- Zastosowania – Wsparcie dla środowisk wirtualizacji, obliczeń wysokiej wydajności (HPC), obciążeń intensywnie korzystających z pamięci oraz zarządzania bazami danych.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Numer części (Part Number) | HY5L9E |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne (Support Contract) |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Poziom serwisu | Basic |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Pokrycie | Części i robocizna (Parts and Labor) |
| Wsparcie na miejscu | Tak (On-site) |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne logowanie incydentów, moderowane fora HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HY5L9E?
HPE Tech Care Basic HY5L9E to 5-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie operacyjne dla serwerów HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus, obejmująca części i robociznę z reakcją NBD on-site.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Usługa HY5L9E oferuje czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) dla wsparcia na miejscu u klienta (on-site) w godzinach 9×5.
Jakie serwery są objęte wsparciem HY5L9E?
Wsparcie HY5L9E jest przeznaczone wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL345 Gen10 Plus.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Basic obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware dla objętego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
