HPE Tech Care 4 Years Essential LTO-8 Ext Tap Driv Service – 4-letnie wsparcie 24×7
HPE Tech Care 4 Years Essential (H06P0E) to kompleksowa usługa wsparcia operacyjnego, zaprojektowana dla napędów taśmowych LTO-8 External Tape Drive. Zapewnia 4 lata wsparcia na poziomie Essential, obejmującego zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie HPE. Użytkownicy otrzymują dostęp do specjalistów oraz portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7 z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla sprzętu
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Napędy taśmowe LTO-8 External Tape Drive
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części i materiałów, aktualizacje oprogramowania (jeśli dotyczy), ogólne wskazówki techniczne
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z narzędziami samoobsługowymi i zasobami wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu wsparcia
- Czas reakcji (incydenty priorytetu 1) – 15 minut (połączenie ze specjalistą lub oddzwonienie)
- Czas reakcji (pozostałe incydenty) – 1 godzina (połączenie ze specjalistą lub oddzwonienie)
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE
- Części i materiały – Zapewnione części zamienne i materiały niezbędne do utrzymania sprzętu w stanie operacyjnym
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla produktów HPE
- Wymaganie – Aktywny napęd taśmowy LTO-8 External Tape Drive
- Zastosowania – Obsługa napędów taśmowych LTO-8 External Tape Drive, zapewnienie ciągłości działania infrastruktury IT, zmniejszenie ryzyka i zwiększenie efektywności operacyjnej
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H06P0E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential LTO-8 Ext Tap Driv Service |
| Typ usługi | Support Contract |
| Poziom wsparcia | Essential |
| Czas trwania wsparcia | 4 lata |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie HPE |
| SLA na miejscu | 4 godziny (dla sprzętu) |
| Dostępność wsparcia | 24×7 |
| Dostęp do specjalistów | Bezpośredni |
| Zarządzanie | Portal serwisowy HPE, narzędzia samoobsługowe |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom usługi wsparcia oferujący 24×7 dostęp do specjalistów, szybkie czasy reakcji na incydenty oraz wsparcie na miejscu dla sprzętu, mające na celu utrzymanie ciągłości działania krytycznych systemów IT.
Jakie urządzenia są objęte usługą H06P0E?
Usługa H06P0E jest przeznaczona dla napędów taśmowych LTO-8 External Tape Drive.
Jaki jest czas reakcji na incydenty priorytetu 1?
Dla incydentów priorytetu 1, czas reakcji wynosi 15 minut na połączenie ze specjalistą lub oddzwonienie.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential obejmuje zapewnienie części zamiennych i materiałów niezbędnych do utrzymania sprzętu w stanie operacyjnym.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
