HPE Tech Care Essential dla MSA 2060 – 4 lata wsparcia z DMR
HPE Tech Care 4 Years Essential wDMR (Part Number H27Y6E) to usługa wsparcia operacyjnego dedykowana dla pamięci masowej HPE MSA 2060. Zapewnia kompleksowe wsparcie techniczne i dostęp do zasobów HPE. Obejmuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu. Usługa jest licencjonowana na okres 4 lat.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4-godzinny czas reakcji na miejscu (on-site) 24×7
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 2060 Storage (pamięć masowa)
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, ogólne wskazówki techniczne, automatyczne rejestrowanie incydentów, wsparcie dla zastępowania części, naprawy, zdalnej diagnostyki, aktualizacje nowych wersji, opcja zatrzymania wadliwych nośników (DMR)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; spersonalizowane doświadczenie cyfrowe
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 4 lat, wymaga odnowienia po tym okresie
- Dostępność wsparcia telefonicznego – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7)
- Dostęp do specjalistów produktowych – Bezpośredni dostęp
- Narzędzia samoobsługowe – Dostępne do wykonywania działań bez otwierania zgłoszenia wsparcia
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla produktów sprzętowych i programowych HPE, w tym pamięci masowych HPE MSA 2060
- Zarządzanie – Zarządzanie usługą odbywa się poprzez portal serwisowy HPE
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H27Y6E |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 4 Years Essential wDMR MSA 2060 Storage Service |
| Czas trwania usługi | 4 lata |
| Poziom usługi | Essential |
| Typ wsparcia | Wsparcie operacyjne |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Czas reakcji na miejscu (on-site) | 4 godziny (dla objętego sprzętu, 24×7) |
| Wspierany produkt | HPE MSA 2060 Storage |
| Funkcja DMR | Tak (Defective Media Retention) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential dla MSA 2060 (H27Y6E)?
HPE Tech Care Essential (H27Y6E) to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla pamięci masowej HPE MSA 2060, oferująca 4-godzinny czas reakcji na miejscu 24×7 oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Jakie są kluczowe cechy wsparcia Tech Care Essential?
Kluczowe cechy to: 4-godzinny czas reakcji na miejscu 24×7, dostęp do specjalistów produktowych, wsparcie telefoniczne i czat online 24×7, dostęp do portalu serwisowego HPE oraz opcja zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Czy usługa H27Y6E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa Tech Care Essential obejmuje wsparcie operacyjne zarówno dla sprzętu, jak i oprogramowania HPE, w tym aktualizacje nowych wersji.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala na zatrzymanie wadliwych nośników danych przez klienta, zamiast zwracania ich do HPE, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa danych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
