HPE Tech Care Essential ML350 Gen10 Service – 4 lata wsparcia operacyjnego
HPE Tech Care 4 lata Essential ML350 Gen10 Service (H40H5E) to usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Zapewnia proaktywne rozwiązywanie problemów, optymalizację działania oraz bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych. Oferuje ogólne wskazówki techniczne w zakresie obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – Reakcja 15 minut dla incydentów Severity 1; 1 godzina dla Severity 2 i 3; 4 godziny dla incydentów o niższym priorytecie. Dostępność usługi 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7), włączając święta HPE.
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Rozszerzona umowa serwisowa obejmująca części i robociznę z obsługą na miejscu (on-site). Bezpośredni dostęp do ekspertów technicznych ze specjalistyczną wiedzą w zakresie sprzętu i/lub oprogramowania w kontekście konkretnego obciążenia.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszone i spersonalizowane cyfrowe doświadczenie poprzez portal serwisowy HPE, zapewniające dane dotyczące produktów, zgłoszeń serwisowych i umów wsparcia. Dostęp do narzędzi samoobsługowych i zasobów wiedzy.
- Warunki odnowienia – Brak informacji o warunkach odnowienia w dostępnych źródłach.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Wymaganie – 1 licencja na 1 serwer ML350 Gen10.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H40H5E |
| Nazwa | HPE Tech Care 4 Years Essential ML350 Gen10 Service |
| Kategoria | Gwarancje i Usługi |
| Typ | Kontrakt serwisowy |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Poziom usługi | Essential |
| Dostępność usługi | 24×7 |
| Czas reakcji (Severity 1) | 15 minut |
| Czas reakcji (niższy priorytet) | 4 godziny |
| Obsługiwany produkt | Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential H40H5E?
HPE Tech Care Essential H40H5E to 4-letnia usługa wsparcia operacyjnego dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10, zapewniająca wsparcie techniczne, części i robociznę on-site.
Jaki jest czas reakcji dla incydentów o najwyższym priorytecie (Severity 1)?
Dla incydentów o najwyższym priorytecie (Severity 1) czas reakcji wynosi 15 minut, natomiast dla pozostałych incydentów (Severity 2 i 3) 1 godzina. Dla incydentów o niższym priorytecie czas reakcji wynosi 4 godziny.
Czy usługa obejmuje wsparcie na miejscu (on-site)?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential H40H5E obejmuje rozszerzoną umowę serwisową z obsługą na miejscu (on-site), w tym części i robociznę.
Do jakiego sprzętu przeznaczona jest ta usługa?
Usługa H40H5E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
