HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla ML350 Gen10
HPE Tech Care Essential (H38K2E) to 4-letni kontrakt serwisowy dedykowany dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10. Usługa obejmuje kompleksowe wsparcie techniczne, w tym dostęp do specjalistów HPE oraz wymianę komponentów z zachowaniem nośnika. Zapewnia również dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) lub 4h w zależności od lokalizacji i dostępności serwisu
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Zakres – Dostęp do Technicznego Centrum Wsparcia (TAC), wymiana sprzętu z zachowaniem nośnika (CDMR), aktualizacje oprogramowania i firmware
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML350 Gen10
- Wymaganie – Aktywacja usługi w określonym czasie od zakupu serwera
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H38K2E |
| Nazwa usługi | HPE Tech Care 4 Years Essential wCDMR ML350 Gen10 Service |
| Typ wsparcia | Tech Care Essential |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant ML350 Gen10 |
| Zakres serwisu | Wsparcie techniczne, wymiana komponentów (CDMR), aktualizacje |
| Dostęp do TAC | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to poziom wsparcia technicznego oferujący dostęp do specjalistów HPE, szybką reakcję na zgłoszenia serwisowe oraz wymianę komponentów, zapewniając ciągłość działania infrastruktury IT.
Jakie urządzenie jest objęte usługą H38K2E?
Usługa H38K2E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant ML350 Gen10.
Co oznacza skrót CDMR w nazwie usługi?
CDMR (Customer Deliverable Media Retention) oznacza, że w przypadku wymiany uszkodzonego komponentu, klient może zachować oryginalny nośnik danych, co jest istotne z punktu widzenia bezpieczeństwa informacji.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential (H38K2E) zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware dla objętego serwera.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
