HPE Tech Care – Essential Hardware Only Support dla ProLiant DL360 Gen10
HPE Tech Care 4 lata Essential Hardware Only Support (HS7U3E) to rozszerzona umowa serwisowa dla serwerów HPE ProLiant DL360 Gen10. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe z czasem reakcji na miejscu wynoszącym 4 godziny oraz dostępem do specjalistów produktowych. Zapewnia wsparcie telefoniczne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – Reakcja na miejscu w ciągu 4 godzin (4h On-site Response)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Zakres – Wsparcie sprzętowe (części i robocizna), bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa, wsparcie telefoniczne 24×7.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Ulepszony i spersonalizowany portal serwisowy HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do narzędzi samoobsługowych i zasobów wiedzy.
- Warunki odnowienia – Umowa serwisowa na 4 lata, po upływie której wymagane jest odnowienie w celu kontynuacji wsparcia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant DL360 Gen10 lub DL360 Gen10 Plus. Usługa jest przypisana do konkretnego numeru seryjnego urządzenia.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS7U3E |
| Rodzaj wsparcia | Rozszerzona umowa serwisowa (części i robocizna) |
| Okres świadczenia usługi | 4 lata |
| Dostępność usługi | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (24×7) |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu u klienta (On-site) |
| Wspierany produkt | HPE ProLiant DL360 Gen10, HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus |
| Dostęp do specjalistów produktowych | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak, 24×7 |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
HPE Tech Care Essential Hardware Only Support to rozszerzona usługa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe dla produktów HPE, w tym serwerów ProLiant DL360 Gen10. Obejmuje części, robociznę, wsparcie telefoniczne 24×7 oraz reakcję na miejscu w określonym czasie.
Jaki jest czas reakcji na miejscu dla HS7U3E?
Dla Part Number HS7U3E, czas reakcji na miejscu (on-site) wynosi 4 godziny od momentu zgłoszenia incydentu sprzętowego.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7U3E?
Usługa HS7U3E obejmuje serwery HPE ProLiant DL360 Gen10 oraz HPE ProLiant DL360 Gen10 Plus.
Czy HS7U3E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HS7U3E to „Hardware Only Support”, co oznacza, że obejmuje wsparcie wyłącznie dla sprzętu. Wskazówki techniczne dotyczące oprogramowania są ogólne i dotyczą obsługi oraz zarządzania sprzętem.
Jakie korzyści oferuje dostęp do portalu serwisowego HPE?
Portal serwisowy HPE zapewnia spersonalizowane cyfrowe doświadczenie z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Umożliwia łatwiejsze zarządzanie zasobami IT, dostęp do narzędzi samoobsługowych i zasobów wiedzy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
