HPE Tech Care Essential wCDMR ML110 Gen10 Service – Wsparcie 24×7
HPE Tech Care 3 Years Essential wCDMR ML110 Gen10 Service (H41R4E) to kontrakt serwisowy oferujący wsparcie operacyjne dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10. Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych i cyfrowych narzędzi wsparcia. Usługa obejmuje 3 lata wsparcia z dostępnością 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Essential
- Poziom SLA – 24×7 zdalna reakcja
- Czas reakcji (incydenty priorytetu 1) – 15 minut (oddzwonienie)
- Czas reakcji (incydenty priorytetu 2 i 3) – 1 godzina (oddzwonienie)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Zakres – Dostęp do specjalistów produktowych (TAC), ogólne wskazówki techniczne, wymiana sprzętu (w tym wCDMR – Customer Replaceable Unit), aktualizacje oprogramowania (software updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia; narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu 3 lat
- Wsparcie – Telefoniczne, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Wymaganie – Aktywny serwer HPE ProLiant ML110 Gen10
- Zastosowanie – Zapewnienie ciągłości działania i optymalizacji wydajności serwera HPE ProLiant ML110 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | H41R4E |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Essential wCDMR ML110 Gen10 Service |
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Poziom usługi | Essential |
| Liczba lat | 3 lata |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (w tym święta HPE) |
| Kompatybilność | HPE ProLiant ML110 Gen10 |
| Zarządzanie | Dostęp do portalu serwisowego HPE, narzędzia samoobsługowe, automatyczne zgłaszanie incydentów |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia operacyjnego dla produktów sprzętowych i programowych HPE, oferująca dostęp do specjalistów produktowych, cyfrowe doświadczenie oparte na sztucznej inteligencji oraz ogólne wskazówki techniczne. Zapewnia zdalną reakcję 24×7.
Jaki jest czas reakcji dla incydentów o priorytecie 1 w ramach tej usługi?
Dla incydentów o priorytecie 1, HPE Tech Care Essential (H41R4E) gwarantuje 15-minutowy czas oddzwonienia przez specjalistę.
Jakie urządzenie jest objęte wsparciem H41R4E?
Usługa H41R4E jest przeznaczona dla serwera HPE ProLiant ML110 Gen10.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, usługa HPE Tech Care Essential z wCDMR (Customer Replaceable Unit) obejmuje wymianę części, w tym tych, które mogą być wymieniane przez klienta.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
