HPE Tech Care 3 lata Essential Hardware Only Support dla ProLiant DL380 Gen10 – Wsparcie Sprzętowe
HPE Tech Care 3 lata Essential Hardware Only Support (HS7Y7E) to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10. Oferuje całodobową dostępność wsparcia (24×7) z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu dla krytycznych problemów. Usługa obejmuje pełne pokrycie części i robocizny, zapewniając serwis on-site.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential Hardware Only Support
- Poziom SLA – 24×7, 4-godzinny czas reakcji na miejscu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL380 Gen10
- Zakres – Całodobowa dostępność wsparcia, 4-godzinny czas reakcji na miejscu, serwis on-site, pokrycie części i robocizny, bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia.
- Warunki odnowienia – Brak danych o warunkach odnowienia w dostępnych źródłach.
- Wsparcie poprzez kanały – Telefon, czat online, automatyczne rejestrowanie incydentów, moderowane fora HPE.
- Wsparcie dla narzędzi własnościowych HPE – Wsparcie i doradztwo w zakresie konfiguracji i użytkowania narzędzi własnościowych HPE, w tym analizy i rekomendacji.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwery HPE ProLiant DL380 Gen10
- Licencje – 1 licencja na obsługiwany produkt
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS7Y7E |
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Nazwa | HPE Tech Care 3 Years Essential Hardware Only Support for ProLiant DL380 Gen10 |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa, tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Obsługiwany produkt | Serwery HPE ProLiant DL380 Gen10 |
| Dostępność wsparcia | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji na miejscu | 4 godziny dla krytycznych problemów |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu (on-site) |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential Hardware Only Support?
Jest to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego dla produktów HPE, która zapewnia wsparcie techniczne, serwis na miejscu oraz dostęp do zasobów wsparcia HPE. Wersja „Hardware Only” skupia się wyłącznie na wsparciu sprzętowym.
Jaki jest czas reakcji dla usługi HS7Y7E?
Usługa HS7Y7E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla krytycznych problemów, z dostępnością wsparcia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Jakie serwery są objęte wsparciem HS7Y7E?
Usługa HS7Y7E jest przeznaczona wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL380 Gen10.
Co oznacza „Hardware Only” w nazwie usługi?
Oznacza to, że usługa skupia się na wsparciu sprzętowym, obejmując części i robociznę, ale nie obejmuje kompleksowego wsparcia dla oprogramowania systemowego czy aplikacji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
