HPE Tech Care 3 lata Basic wDMR MSA 1060 Storage Service (H28V9E) – Wsparcie operacyjne
HPE Tech Care 3 lata Basic wDMR (H28V9E) to usługa wsparcia technicznego dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 1060. Zapewnia 3 lata wsparcia w trybie 9×5 z 2-godzinnym czasem reakcji. Obejmuje dostęp do specjalistów produktowych oraz portalu serwisowego HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic wDMR
- Poziom SLA – 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) z 2-godzinnym czasem reakcji
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – HPE MSA 1060 Storage Array oraz inne produkty sprzętowe i programowe HPE
- Zakres – Wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia, narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy
- Warunki odnowienia – Brak szczegółów w źródłach, standardowo odnowienie przed wygaśnięciem
- Kanały wsparcia – Telefon, czat w czasie rzeczywistym, automatyczne zgłaszanie incydentów, moderowane fora HPE
- Dostęp do specjalistów – Bezpośredni dostęp do specjalistów produktowych
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE MSA 1060 Storage Array
- Licencje – 1 licencja (dla HPE MSA 1060/2060 Advanced Data Services)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie operacyjne |
| Pokrycie | Sprzęt i oprogramowanie HPE |
| Czas trwania | 3 lata |
| Poziom usługi | Basic |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | 2 godziny |
| Obsługiwane produkty | HPE MSA 1060 Storage Array |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, automatyczne zgłaszanie incydentów, fora HPE |
| Dodatkowe funkcje | Dostęp do portalu serwisowego, narzędzia samoobsługowe, ogólne wskazówki techniczne, wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic wDMR (H28V9E)?
HPE Tech Care Basic wDMR (H28V9E) to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla macierzy pamięci masowej HPE MSA 1060, zapewniająca wsparcie operacyjne dla sprzętu i oprogramowania.
Jaki jest poziom wsparcia oferowany przez H28V9E?
Usługa H28V9E oferuje poziom wsparcia Basic, co oznacza dostępność 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) z czasem reakcji wynoszącym 2 godziny.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H28V9E?
Głównym urządzeniem objętym wsparciem jest HPE MSA 1060 Storage Array, a także inne produkty sprzętowe i programowe HPE.
Czy usługa H28V9E obejmuje dostęp do portalu HPE?
Tak, usługa H28V9E zapewnia dostęp do portalu serwisowego HPE, który zawiera dane o produktach, zgłoszenia serwisowe, umowy wsparcia oraz narzędzia samoobsługowe i zasoby wiedzy.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
