HPE Tech Care Basic HS8L6E – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Tech Care Basic HS8L6E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego, zaprojektowana dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Oferuje podstawowy poziom wsparcia sprzętowego (Hardware Only Support) oraz opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention). Celem usługi jest wspieranie ciągłości działania infrastruktury IT poprzez pomoc w rozwiązywaniu problemów sprzętowych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic Hardware Only Support
- Poziom SLA – NBD (Next Business Day) reakcja na miejscu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, wymiana części, opcja zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia usługi po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga serwera HPE ProLiant DL560 Gen10
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HEWLETT PACKARD ENTERPRISE |
| Part Number | HS8L6E |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (Tech Care Basic Hardware Only Support) |
| Okres trwania | 3 lata |
| Zakres wsparcia | Tylko sprzęt (Hardware Only) |
| Dodatkowe opcje | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Produkt docelowy | Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Poziom SLA | Next Business Day (NBD) |
FAQ
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja w ramach usługi wsparcia, która pozwala klientowi zachować wadliwe dyski twarde lub inne nośniki danych po ich wymianie przez serwis HPE. Jest to istotne dla organizacji z rygorystycznymi wymogami bezpieczeństwa danych, które nie mogą pozwolić na opuszczenie ich obiektu przez nośniki zawierające poufne informacje.
Jaki jest zakres wsparcia w usłudze HPE Tech Care Basic Hardware Only Support?
Zakres wsparcia obejmuje diagnozowanie i rozwiązywanie problemów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Obejmuje to wymianę wadliwych komponentów sprzętowych oraz dostęp do zasobów wsparcia technicznego HPE w celu uzyskania pomocy w zakresie sprzętu.
Czy usługa HS8L6E obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, usługa HS8L6E to 'Hardware Only Support’, co oznacza, że wsparcie dotyczy wyłącznie komponentów sprzętowych serwera HPE ProLiant DL560 Gen10. Wsparcie dla oprogramowania wymaga oddzielnych umów serwisowych lub licencji.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
