HPE Tech Care Basic HV6A8E – 3 lata wsparcia dla ProLiant DL560 Gen10 wOV
HPE Tech Care Basic HV6A8E to 3-letni kontrakt serwisowy przeznaczony dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10 wOV. Usługa obejmuje wsparcie sprzętowe i programowe, w tym Comprehensive Defective Material Retention (CDMR). Zapewnia dostęp do specjalistów produktowych oraz cyfrowe narzędzia wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Next Business Day (NBD) lub 2 godziny w trybie 9×5 dla poziomu Basic
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 wOV
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana sprzętu (z Comprehensive Defective Material Retention), aktualizacje oprogramowania (software updates)
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Tak, z spersonalizowanym cyfrowym doświadczeniem, danymi o produktach, zgłoszeniami serwisowymi i umowami wsparcia
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
- Kanały wsparcia – Telefon (24×7), fora moderowane przez HPE, automatyczne logowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10 wOV
- Zarządzanie – Dostęp do portalu serwisowego HPE, wsparcie dla HPE iLO 5, HPE OneView, iLO Amplifier Pack, SUM, SPP
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | HV6A8E |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Model usługi | Basic Service with Comprehensive Defective Material Retention |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Pokrywany produkt | HPE ProLiant DL560 Gen10 wOV |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) lub 2 godziny w trybie 9×5 dla poziomu Basic |
| Godziny świadczenia usługi | 24×7 (telefonicznie) lub 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (dla poziomu Basic) |
| Usługi wliczone | Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), rozszerzona umowa serwisowa, wsparcie na miejscu (on-site), części i robocizna |
| Kanały wsparcia | Telefon, fora moderowane przez HPE, automatyczne logowanie incydentów, czat w czasie rzeczywistym |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic HV6A8E?
HPE Tech Care Basic HV6A8E to 3-letnia usługa wsparcia technicznego dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10 wOV, obejmująca wsparcie sprzętowe i programowe z Comprehensive Defective Material Retention.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Dla poziomu Basic usługa oferuje czas reakcji Next Business Day (Następny Dzień Roboczy) lub 2 godziny w trybie 9×5.
Czy usługa obejmuje wymianę uszkodzonych części?
Tak, usługa obejmuje Comprehensive Defective Material Retention (CDMR), co oznacza, że uszkodzone części są wymieniane, a klient może zatrzymać wadliwy materiał.
Dla jakiego serwera przeznaczona jest ta usługa?
Usługa HV6A8E jest przeznaczona wyłącznie dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10 wOV.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
