HPE Tech Care Essential – Wsparcie sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS8K0PE) to dwuletnia usługa wsparcia operacyjnego dedykowana serwerowi HPE ProLiant DL560 Gen10, aktywowana po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Zapewnia ciągłość działania krytycznych obciążeń biznesowych poprzez szybką reakcję na incydenty sprzętowe. Usługa koncentruje się wyłącznie na wsparciu sprzętowym, oferując dostęp do specjalistów HPE.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4-godzinna reakcja na miejscu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (włączając święta HPE)
- Czas trwania – 2 lata po gwarancji
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, dostęp do specjalistów produktowych HPE (telefon 24×7), ogólne wskazówki techniczne, części i materiały zamienne, wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE. W przypadku incydentów Severity 1, HPE dąży do połączenia ze specjalistą lub oddzwonienia w ciągu 15 minut.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach, zgłoszeniach serwisowych i umowach wsparcia. Dostęp do narzędzi samoobsługowych i zasobów wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa licencjonowana na okres 2 lat po gwarancji. Szczegóły odnowienia dostępne poprzez HPE Support Center.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE ProLiant DL560 Gen10 Server
- Wymaganie – Aktywacja po wygaśnięciu standardowej gwarancji producenta.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HS8K0PE |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie techniczne (Support Contract) |
| Okres wsparcia | 2 lata po gwarancji |
| Poziom usługi | Essential (sprzęt) |
| Obsługiwany produkt | HPE ProLiant DL560 Gen10 Server |
| Reakcja na miejscu | 4 godziny, 24×7 |
| Dostęp do ekspertów | Telefon 24×7 |
| Wsparcie dla narzędzi serwisowych | Tak |
| Dostęp do portalu serwisowego | Tak |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS8K0PE)?
Jest to dwuletnia usługa wsparcia technicznego HPE, która zapewnia wsparcie sprzętowe dla serwera HPE ProLiant DL560 Gen10 po wygaśnięciu jego standardowej gwarancji.
Jaki jest poziom reakcji na incydenty sprzętowe w ramach tej usługi?
Usługa oferuje 4-godzinną reakcję na miejscu, dostępną 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Nie, HPE Post Warranty Tech Care Essential (HS8K0PE) jest usługą typu „Hardware Only Support”, co oznacza, że koncentruje się wyłącznie na wsparciu sprzętowym.
Czy mam dostęp do ekspertów technicznych HPE?
Tak, usługa obejmuje dostęp do specjalistów produktowych HPE telefonicznie, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. W przypadku incydentów o krytycznym znaczeniu (Severity 1), HPE dąży do połączenia ze specjalistą lub oddzwonienia w ciągu 15 minut.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
