HPE Tech Care Basic HV5R0PE – Wsparcie Sprzętowe dla ProLiant DL560 Gen10
HPE Post Warranty Tech Care (HV5R0PE) to roczny kontrakt serwisowy dedykowany dla serwerów HPE ProLiant DL560 Gen10. Zapewnia podstawowe wsparcie sprzętowe po upływie standardowej gwarancji producenta. Usługa obejmuje wymianę wadliwych komponentów oraz opcję retencji uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Basic
- Poziom SLA – Brak określonego SLA dla czasu reakcji (podstawowe wsparcie sprzętowe)
- Czas trwania – 1 rok (po gwarancji)
- Pokrywane urządzenie – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Zakres – Wymiana sprzętu, retencja wadliwych nośników (Comp Defective Med Retention). Brak dostępu do TAC (Technical Assistance Center) dla oprogramowania.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Brak bezpośredniego dostępu do wsparcia technicznego oprogramowania.
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie okresu kontraktu.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Serwer HPE ProLiant DL560 Gen10
- Wymaganie – Aktywna licencja na oprogramowanie (jeśli dotyczy) oraz zgodność z polityką wsparcia HPE.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | HV5R0PE |
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Post Warranty Tech Care Basic) |
| Okres wsparcia | 1 rok |
| Pokrywane urządzenie | HPE ProLiant DL560 Gen10 |
| Zakres wsparcia | Hardware Only Support |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (retencja wadliwych nośników) |
| Dostęp do TAC | Brak |
FAQ
Czym jest HPE Post Warranty Tech Care Basic HV5R0PE?
Jest to roczny kontrakt serwisowy HPE, który zapewnia podstawowe wsparcie sprzętowe dla serwera ProLiant DL560 Gen10 po wygaśnięciu standardowej gwarancji. Obejmuje wymianę uszkodzonych komponentów.
Czy HV5R0PE obejmuje wsparcie techniczne dla oprogramowania?
Nie, ten kontrakt to „Hardware Only Support”, co oznacza, że nie zapewnia dostępu do wsparcia technicznego (TAC) dla oprogramowania ani aktualizacji.
Co oznacza „Comp Defective Med Retention” w kontekście HV5R0PE?
Oznacza to, że w przypadku awarii nośnika danych (np. dysku twardego), klient ma możliwość zatrzymania uszkodzonego nośnika, zamiast zwracać go do HPE, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Dla jakiego modelu serwera przeznaczony jest ten kontrakt?
Kontrakt HV5R0PE jest przeznaczony wyłącznie dla serwerów HPE ProLiant DL560 Gen10.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
