HPE Foundation Care Exchange Service H1MR9E – 3 lata wsparcia NBD dla Aruba 5406R
HPE H1MR9E to 3-letnia usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange Service, dedykowana dla przełączników Aruba 5406R zl2. Zapewnia wymianę sprzętu następnego dnia roboczego (NBD) oraz zdalne wsparcie techniczne dla sprzętu i oprogramowania. Usługa obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, a także elektroniczny dostęp do informacji o produkcie i wsparciu.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu następnego dnia roboczego (NBD), Oddzwonienie w ciągu 2 godzin (oprogramowanie)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Przełączniki Aruba 5406R zl2 (w tym 5406R 16-port, 5406R 44GT, 5406R 8-port)
- Zakres – Zdalne wsparcie techniczne (TAC) dla sprzętu i oprogramowania, Wymiana sprzętu, Dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Elektroniczny dostęp do informacji o produkcie i wsparciu
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia technicznego, nie jest produktem do zarządzania.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla przełączników HPE Aruba Networking 5400R zl2 Switch Series.
- Wymagania – Produkt przeznaczony do łatwej wysyłki i przywracania danych z kopii zapasowych.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Wymiana (Exchange Service) |
| Poziom usługi | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Obsługiwany produkt | Przełączniki Aruba 5406R zl2 |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (poniedziałek-piątek, 8:00-17:00, z wyłączeniem świąt) |
| Czas reakcji (sprzęt) | Dostawa zamiennika następnego dnia roboczego |
| Czas reakcji (oprogramowanie) | Oddzwonienie w ciągu 2 godzin |
| Wsparcie oprogramowania | Zdalne wsparcie techniczne, dostęp do aktualizacji i poprawek |
| Wsparcie sprzętu | Zdalna diagnostyka i wsparcie, wymiana sprzętu |
| Dostęp do zasobów | Elektroniczny dostęp do informacji o produkcie i wsparciu |
| Kraj pochodzenia | Japonia |
| Kod taryfowy | 8517.62.0050 |
FAQ
Czym jest HPE H1MR9E?
HPE H1MR9E to 3-letnia usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange Service, zapewniająca wymianę sprzętu następnego dnia roboczego dla przełączników Aruba 5406R zl2.
Jakie produkty są objęte wsparciem H1MR9E?
Usługa H1MR9E obejmuje przełączniki Aruba 5406R zl2, w tym warianty 16-portowe, 44GT i 8-portowe.
Co oznacza wymiana NBD?
Wymiana NBD (Next Business Day) oznacza, że w przypadku awarii sprzętu, zamiennik zostanie dostarczony następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa obejmuje wsparcie oprogramowania?
Tak, usługa H1MR9E obejmuje zdalne wsparcie techniczne dla oprogramowania, dostęp do aktualizacji i poprawek.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
