HPE Pointnext Tech Care Basic – Rozszerzenie gwarancji dla macierzy taśmowej 1U
HPE H07K7E to 3-letnie rozszerzenie gwarancji HPE Tech Care Basic, przeznaczone dla macierzy taśmowej 1U. Zapewnia wsparcie operacyjne z czasem reakcji Next Business Day na miejscu oraz bezpośredni dostęp do specjalistów produktu. Usługa obejmuje wiele kanałów wsparcia i ogólne wskazówki techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Tech Care Basic
- Poziom SLA – Następny Dzień Roboczy (NBD) na miejscu; 2-godzinna odpowiedź telefoniczna od specjalisty
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Macierz taśmowa 1U
- Zakres – Wsparcie operacyjne, bezpośredni dostęp do specjalistów ds. produktu, wymiana części i robocizna, ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa produktu, wsparcie dla zastrzeżonych narzędzi serwisowych HPE
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu serwisowego HPE z danymi o produktach i zgłoszeniach, narzędzia samoobsługowe
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po upływie 3 lat
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – HPE Pointnext Tech Care
- Wymaganie – Macierz taśmowa HPE 1U
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | H07K7E |
| Typ wsparcia | HPE Tech Care Basic |
| Okres pokrycia | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) na miejscu |
| Godziny serwisowania | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Kanały wsparcia | Telefon, czat, fora, automatyczne logowanie incydentów |
| Wsparcie techniczne | Bezpośredni dostęp do specjalistów, ogólne wskazówki techniczne |
| Zakres serwisu | Rozszerzona umowa serwisowa, na miejscu, części i robocizna |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Basic?
HPE Tech Care Basic to rozszerzona usługa wsparcia operacyjnego dla sprzętu i oprogramowania HPE, oferująca wsparcie na miejscu, dostęp do specjalistów i proaktywne wskazówki techniczne.
Jaki jest czas reakcji dla usługi H07K7E?
Usługa H07K7E zapewnia czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD) na miejscu oraz 2-godzinną odpowiedź telefoniczną od specjalisty dla usług Basic.
Jakie urządzenia obejmuje ten kontrakt serwisowy?
Kontrakt serwisowy H07K7E jest przeznaczony dla macierzy taśmowej 1U firmy HPE.
Czy usługa obejmuje wsparcie techniczne dotyczące zarządzania produktem?
Tak, HPE Tech Care Basic oferuje ogólne wskazówki techniczne dotyczące obsługi, zarządzania i bezpieczeństwa obsługiwanego produktu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
