HPE Aruba Foundation Care 24×7 7210 Controller Service – wsparcie techniczne
HPE Aruba 1 Year Foundation Care 24×7 7210 Controller Service (H3DR5E) to roczna usługa wsparcia technicznego. Zapewnia całodobową dostępność serwisu dla kontrolera Aruba 7210. Obejmuje wsparcie sprzętowe z 4-godzinnym czasem reakcji na miejscu oraz wsparcie oprogramowania z 2-godzinnym czasem reakcji zdalnej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care
- Poziom SLA (sprzęt) – 4 godziny na miejscu
- Poziom SLA (oprogramowanie) – 2 godziny zdalnej reakcji
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urządzenie – Kontroler Aruba 7210
- Zakres – Wsparcie techniczne (TAC), wymiana części zamiennych, dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego i oprogramowania, zdalna diagnoza, wsparcie doradcze w zakresie instalacji, zarządzanie eskalacją problemów.
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów technicznych HPE, wsparcie świadczone przez ekspertów HPE za pośrednictwem telefonu, sieci web, automatycznego tworzenia zgłoszeń i wysyłki części.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia jest licencjonowana na okres 1 roku, możliwość odnowienia po zakończeniu okresu.
- Dostępność serwisu – 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, włączając święta HPE.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa dedykowana dla kontrolera Aruba 7210.
- Wymagania – Aktywny kontroler Aruba 7210 do objęcia wsparciem.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | H3DR5E |
| Producent | ARUBA |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Pokrywane produkty | Kontroler Aruba 7210 (urządzenia sieciowe) |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie techniczne (konsultacje telefoniczne, dostęp do bazy wiedzy online, konsultacje e-mail) |
| Dostępność serwisu | 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu |
| Czas reakcji serwisu (oprogramowanie) | 2 godziny |
| Czas reakcji serwisu (sprzęt) | 4 godziny na miejscu |
| Okres świadczenia usługi | 1 rok |
FAQ
Czym jest HPE Aruba 1 Year Foundation Care 24×7 7210 Controller Service (H3DR5E)?
Jest to roczna usługa wsparcia technicznego dla kontrolera Aruba 7210, zapewniająca całodobową pomoc, szybkie czasy reakcji na incydenty sprzętowe i programowe oraz dostęp do aktualizacji.
Jakie są czasy reakcji w ramach usługi H3DR5E?
Usługa H3DR5E oferuje 4-godzinny czas reakcji na miejscu dla incydentów sprzętowych oraz 2-godzinny czas reakcji zdalnej dla problemów z oprogramowaniem.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem H3DR5E?
Usługa H3DR5E jest dedykowana dla kontrolera Aruba 7210.
Czy usługa H3DR5E obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa H3DR5E zapewnia dostęp do aktualizacji oprogramowania układowego i oprogramowania dla pokrywanego kontrolera Aruba 7210.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
