HPE Foundation Care Exchange Service – 5 lat wsparcia NBD dla Aruba IAP 314
HPE 5Y FC NBD Exch IAP 314 SVC (H4TW3E) to usługa wsparcia technicznego zaprojektowana dla punktów dostępowych Aruba IAP 314. Zapewnia 5 lat wsparcia z wymianą sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD). Usługa obejmuje zdalne wsparcie sprzętowe i programowe, dostęp do zasobów technicznych HPE oraz aktualizacje oprogramowania i firmware’u.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Exchange Service
- Poziom SLA – Wymiana w następnym dniu roboczym (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Aruba IAP 314 (Instant Access Point 314)
- Zakres – Zdalne wsparcie sprzętowe i programowe, wymiana produktu lub części, dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek, dostęp do ekspertów HPE przez telefon lub sieć
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do zasobów technicznych HPE i aktualizacji oprogramowania
- Warunki odnowienia – Usługa jest licencjonowana na okres 5 lat i jest powiązana z konkretnym modelem urządzenia.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dedykowana dla punktów dostępowych Aruba IAP 314.
- Wymaganie – Aktywne punkty dostępowe Aruba IAP 314 w środowisku klienta.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | HPE Foundation Care Exchange Service |
| Cel usługi | Zwiększenie dostępności infrastruktury IT poprzez połączenie zdalnych usług sprzętowych i programowych. |
| Dostarczanie usług | Zasoby techniczne Hewlett Packard Enterprise współpracują z zespołem IT klienta w celu rozwiązania problemów sprzętowych i programowych. |
| Alternatywa dla wsparcia na miejscu | Ekonomiczna i wygodna alternatywa dla wsparcia na miejscu, szczególnie dla produktów, które można łatwo wysłać i na których można łatwo przywrócić dane z plików kopii zapasowych. |
| Wsparcie sprzętowe | Wymiana produktu lub części dostarczana do lokalizacji klienta bez opłat za fracht w określonym czasie. Wymienione produkty lub części są nowe lub równoważne nowym pod względem wydajności. |
| Wsparcie oprogramowania | Zdalne wsparcie techniczne oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania i poprawek. Klienci mają dostęp do aktualizacji oprogramowania i podręczników referencyjnych, gdy tylko staną się dostępne. |
| Dostęp do ekspertów HPE | Dostęp do ekspertów HPE przez telefon lub sieć w celu diagnozy problemów i wsparcia. |
| Wsparcie dla produktów stron trzecich | Wsparcie sprzętowe i programowe jest świadczone zarówno dla produktów HPE, jak i produktów stron trzecich. |
| Uproszczone zarządzanie wsparciem | Upraszcza codzienne wsparcie systemu, pomagając spełnić zobowiązania dotyczące dostępności. |
| Szybkie rozwiązywanie problemów | Łączy się z HPE w celu szybszego rozwiązywania problemów. |
FAQ
Czym jest HPE 5Y FC NBD Exch IAP 314 SVC (H4TW3E)?
Jest to usługa wsparcia HPE Foundation Care Exchange Service, zapewniająca 5 lat zdalnego wsparcia technicznego oraz wymianę sprzętu w następnym dniu roboczym (NBD) dla punktów dostępowych Aruba IAP 314.
Jakie urządzenia obejmuje ta usługa?
Usługa H4TW3E jest dedykowana wyłącznie dla punktów dostępowych Aruba IAP 314 (Instant Access Point 314).
Co oznacza wymiana NBD?
NBD (Next Business Day) oznacza, że w przypadku awarii sprzętu, wymienny produkt lub część zostanie dostarczona do lokalizacji klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i potwierdzeniu problemu.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, usługa HPE Foundation Care Exchange Service obejmuje zdalne wsparcie programowe oraz dostęp do aktualizacji oprogramowania i firmware’u dla pokrywanych urządzeń.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
