HPE Tech Care Essential – Wsparcie dla zewnętrznych napędów LTO-8
HPE Tech Care Essential (H06Q3E) to usługa wsparcia technicznego przeznaczona dla zewnętrznych napędów taśmowych LTO-8. Kontrakt zapewnia 5 lat serwisu z określonym poziomem świadczenia usług (SLA) oraz dostępem do zasobów wsparcia HPE. Usługa obejmuje wsparcie techniczne, wymianę sprzętu oraz aktualizacje oprogramowania, minimalizując przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – Tech Care Essential
- Poziom SLA – 4 godziny, 24×7 (4-hour response, 24×7 coverage)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Zewnętrzny napęd taśmowy LTO-8
- Zakres – Dostęp do Technicznego Centrum Wsparcia (TAC), wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp do portalu HPE Support Center
- Warunki odnowienia – Możliwość odnowienia po zakończeniu okresu podstawowego
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wymaga posiadania zewnętrznego napędu taśmowego HPE LTO-8
- Rejestracja – Wymagana rejestracja usługi w HPE Support Center
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | Hewlett Packard Enterprise |
| Part Number | H06Q3E |
| Typ usługi | Kontrakt serwisowy (Support Contract) |
| Rodzaj wsparcia | Tech Care Essential |
| Pokrywane produkty | Zewnętrzne napędy taśmowe LTO-8 |
| Okres wsparcia | 5 lat |
| Poziom SLA | 4 godziny, 24×7 |
| Zakres wsparcia | TAC, wymiana sprzętu, aktualizacje oprogramowania |
| Dostęp do portalu | HPE Support Center |
FAQ
Czym jest HPE Tech Care Essential?
HPE Tech Care Essential to usługa wsparcia technicznego zapewniająca rozszerzone wsparcie dla produktów HPE, w tym szybki czas reakcji i dostęp do specjalistów.
Jakie urządzenia obejmuje kontrakt H06Q3E?
Kontrakt H06Q3E obejmuje zewnętrzne napędy taśmowe HPE LTO-8.
Jaki jest poziom SLA dla tej usługi?
Poziom SLA dla H06Q3E to 4-godzinny czas reakcji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Co oznacza 4-godzinny czas reakcji 24×7?
Oznacza to, że HPE zobowiązuje się do podjęcia działań w ciągu 4 godzin od zgłoszenia problemu, niezależnie od pory dnia czy dnia tygodnia.
Czy usługa obejmuje aktualizacje oprogramowania?
Tak, HPE Tech Care Essential obejmuje dostęp do aktualizacji oprogramowania dla pokrywanego urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorow. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
