HPE Foundation Care Next Business Day Exchange – H2AB7E
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange (H2AB7E) to trzyletnia usługa wsparcia technicznego dla przełączników Aruba 2930F 48G PoE+. Usługa obejmuje zdalną diagnozę, wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) oraz podstawowe wsparcie programowe. Zapewnia dostęp do HPE Support Center i aktualizacji oprogramowania, wspierając ciągłość działania infrastruktury sieciowej.
Co obejmuje produkt
- Typ kontraktu – HPE Foundation Care Next Business Day Exchange
- Poziom SLA – Wymiana sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) dla incydentów sprzętowych; odpowiedź inżyniera HPE Solution Center w ciągu dwóch godzin dla zgłoszeń oprogramowania.
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Przełączniki HPE Aruba Networking 2930F Switch Series, w tym Aruba 2930F 48G PoE+
- Zakres – Zdalna diagnoza i wsparcie, naprawa sprzętu na miejscu (jeśli wymagana), części zamienne, podstawowe wsparcie dla oprogramowania, zarządzanie zgłoszeniami dla wybranego oprogramowania innych firm (dla kwalifikujących się produktów sprzętowych HPE), retencja wadliwych nośników (CDMR).
- Dostęp do HPE Support Center / InfoSight – Dostęp elektroniczny do informacji o produkcie, wsparcia i bazy wiedzy.
- Warunki odnowienia – Usługa wsparcia, nie wymaga dodatkowego licencjonowania oprogramowania dla podstawowych funkcji przełącznika.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla przełączników HPE Aruba Networking 2930F Switch Series.
- Zarządzanie – Wsparcie dla zarządzania przełącznikami Aruba 2930F, które mogą być zarządzane za pomocą HPE Aruba Networking ClearPass Policy Manager, HPE Aruba Networking Management Software (AirWave) i chmurowego HPE Aruba Networking Central.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HPE (Hewlett Packard Enterprise) / Aruba |
| Typ usługi | Wymiana (Exchange), Wsparcie telefoniczne, Naprawa/Wymiana, Na miejscu, Zdalne wsparcie |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (standardowe godziny pracy, dni robocze, z wyłączeniem świąt HPE) |
| Czas reakcji na miejscu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Czas reakcji zdalnej (oprogramowanie) | Inżynier HPE Solution Center odpowie na zgłoszenie w ciągu dwóch godzin |
| Pokrywane urządzenia | Przełączniki Aruba 2930F 48G PoE+ |
| Retencja wadliwych nośników | Tak (CDMR) |
FAQ
Czym jest HPE Foundation Care Next Business Day Exchange?
HPE Foundation Care Next Business Day Exchange to usługa wsparcia technicznego, która zapewnia wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) oraz wsparcie programowe dla kwalifikujących się produktów HPE i Aruba.
Jakie urządzenia obejmuje usługa H2AB7E?
Usługa H2AB7E jest przeznaczona dla przełączników HPE Aruba Networking 2930F Switch Series, w tym modelu Aruba 2930F 48G PoE+.
Jaki jest czas reakcji dla tej usługi?
Dla incydentów sprzętowych, których nie można rozwiązać zdalnie, wymiana następuje w następny dzień roboczy (NBD). Dla zgłoszeń oprogramowania, inżynier HPE Solution Center odpowiada w ciągu dwóch godzin.
Czy usługa obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Tak, usługa obejmuje podstawowe wsparcie dla oprogramowania oraz zarządzanie zgłoszeniami dla wybranego oprogramowania innych firm (dla kwalifikujących się produktów sprzętowych HPE).
Czy mogę zatrzymać wadliwe części?
Tak, usługa obejmuje opcję retencji wadliwych nośników (CDMR), co umożliwia klientowi zatrzymanie komponentów z danymi.
Opis wygenerowany na podstawie danych HPE/Aruba i dystrybutorów. Zweryfikuj na hpe.com/arubanetworks.com.
